Skade på bilen i vaskehall og parkeringshus: hvem betaler?

Ansvar for skade i vaskehall, parkeringshus og på stasjon

Tre steder, tre ulike avtaler. I vaskehallen betaler du for at noen vasker bilen din. I parkeringshuset betaler du for å få stå på en plass. På bensinstasjonen kjøper du drivstoff eller bruker utstyr. Hvem som svarer når bilen blir skadet, avhenger av hvilken av disse avtalene det gjelder, og av hva som faktisk gikk galt.

Det finnes ingen egen lov om skader i vaskehall, parkeringshus eller på stasjon. I vaskehallen kommer håndverkertjenesteloven inn, fordi bilvask er arbeid på en ting. For parkeringshus og stasjon er det avtalen og de alminnelige erstatningsreglene som gjelder. Skadeserstatningsloven har ikke en generell bestemmelse om uaktsomhetsansvar. Regelen om at den som uaktsomt forårsaker skade, må betale, er utviklet i rettspraksis.

Felles for alle tre er at driveren svarer for sine ansatte. Arbeidsgiver svarer for skade som en arbeidstaker forårsaker forsettlig eller uaktsomt under utføringen av arbeidet, når kravene du med rimelighet kan stille til virksomheten er tilsidesatt (skadeserstatningsloven § 2-1).

Vaskehall: strengt ansvar for bilen i deres kontroll

Når bilen kjører inn i en automatisk vask, eller en ansatt vasker den for deg, er det en tjeneste. Loven nevner ikke bilvask uttrykkelig, men den gjelder «arbeid på ting», og en automatvask der anlegget gjør jobben, passer naturlig inn. Tjenesten skal utføres fagmessig. Etter § 29 gjelder reglene om erstatning også når en ting påføres skade mens den er i tjenesteyterens varetekt eller under tjenesteyterens kontroll. Bilen i et vaskeanlegg er i vaskehallens kontroll.

Det gir et strengt ansvar. Vaskehallen må erstatte skaden med mindre den godtgjør at den skyldes en hindring utenfor deres kontroll som de ikke kunne ventes å ha tatt i betraktning. En børste som feiler, en føring som svikter eller et anlegg som ikke er vedlikeholdt, er ikke slike hindringer.

Vaskehallen slipper ansvar når skaden skyldes forhold på din side. Det kan gjelde hvis du ikke fulgte tydelige anvisninger, for eksempel å felle inn speil eller fjerne takboks, eller hvis bilen hadde løse eller utstikkende deler som ikke tåler vask. Er dette skiltet tydelig, og du ikke fulgte det, kan ansvaret falle bort eller bli redusert.

Skilt som sier «vask på eget ansvar» hjelper ikke vaskehallen. Det kan ikke avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er dårligere for forbrukeren enn det loven gir (§ 3).

Selvbetjente spylehaller er annerledes. Der gjør du selv jobben, og hallen leverer plass og utstyr. Skader du bilen med spyleren, er det ditt eget ansvar. Skader utstyret bilen din på en måte du ikke kunne styre, for eksempel en høytrykksspyler som løsner og slår mot bilen, må du vise at hallen har gjort noe galt.

Parkeringshus: avtalen og hva som kan klandres

I et vanlig parkeringshus leier du en plass. Du overlater ikke bilen til noen. Da har driveren ikke bilen i sin varetekt, og kravet om strengt ansvar etter § 29 passer dårlig. Skal du ha erstatning, må du normalt vise at driveren eller en ansatt har gjort noe galt.

Typiske tilfeller der driveren kan stå ansvarlig:

• Bommen eller porten faller ned på bilen på grunn av feil i anlegget.
• Taket eller tilkjøringen er så dårlig vedlikeholdt at det kommer vann, deler eller is på bilen.
• Takhøyden er feil oppgitt eller dårlig skiltet, slik at du ikke får en rimelig sjanse til å unngå skaden.
• En ansatt i huset kjører på bilen mens den står der.

Driveren svarer normalt ikke for skader fra andre bilister. Den som rygget inn i bilen din og forsvant, er skadevolderen, og du får sjelden noe fra parkeringshuset. Da er det bilforsikringen din som kan hjelpe.

Er det betjent og du leverer nøkkelen til noen som parkerer for deg, er du nærmere en tjeneste. Da kan § 29 om skade i varetekt passe bedre, men loven nevner ikke parkering uttrykkelig.

Skilt og billettvilkår som sier at parkering skjer på eget ansvar, kan begrense ansvaret, men bare til en viss grense. De kan settes til side eller endres hvis de er urimelige eller i strid med god forretningsskikk (avtaleloven § 36). Slike begrensninger holder som regel ikke når skaden skyldes grov uaktsomhet.

Bensinstasjon: utstyr, ansatte og drivstoff

På en bensinstasjon er det flere ulike situasjoner. Skades bilen av utstyret, for eksempel en pumpeslange som slås mot lakken, en luftstasjon som sprekker eller et tak som er løst, er det normalt stasjonen som svarer hvis utstyret ikke var forsvarlig vedlikeholdt.

Har en ansatt betjent pumpa eller utført arbeid på bilen din, er stasjonen ansvarlig for hans uaktsomhet. Fyller en ansatt feil drivstoff på bilen din, og du ba om riktig, svarer stasjonen for skaden. Fyller du selv feil drivstoff, er det ditt eget ansvar, med mindre pumpa var feilmerket.

Er drivstoffet forurenset, for eksempel med vann, er det en mangel ved varen. Du kan da reklamere etter forbrukerkjøpsloven og kreve erstatning for skaden på motoren, hvis du kan vise at drivstoffet var årsaken.

Skader du stasjonens utstyr eller bygning med bilen, er det din egen trafikkforsikring og dit eget ansvar som kommer inn.

Hvem må bevise hva, og hvordan du sikrer saken

Utgangspunktet er at den som krever erstatning, må kunne vise at skaden skyldes feil hos den ansvarlige. I vaskehallen er det lettere, fordi ansvaret er strengt: Du må vise at skaden oppsto under vasken, og så må vaskehallen vise at det ikke var deres skyld. I parkeringshus og på stasjon må du normalt vise hva som var galt.

Du kan også få redusert erstatning hvis du selv har medvirket til skaden ved egen skyld (skadeserstatningsloven § 5-1). Det gjelder for eksempel hvis du ikke fulgte tydelige skilt om å felle inn speil, eller kjørte for fort i et parkeringshus.

Slik sikrer du saken:

1. Ikke kjør bort. Si fra til personalet og be om at hendelsen skrives ned.
2. Ta bilder av skaden, av stedet og av eventuelle skilt eller utstyr som ligger bak skaden.
3. Skriv ned vitner, tid og sted, og be om at overvåkingsbilder tas vare på.
4. Be om skademeldingsskjema eller driverens forsikringsopplysninger.
5. Send et skriftlig krav med dokumentasjon, helst samme dag.

Du må reklamere innen rimelig tid. For vaskehall gjelder det håndverkertjenesteloven § 22. Si derfor fra før du forlater stedet, og send kravet skriftlig raskt. Ved tvist kan Forbrukertilsynet mekle.

Forsikring og krav mot driveren

Har du kasko eller delkasko, kan du melde skaden dit og få den utbetalt etter vilkårene, minus egenandel. Det hindrer ikke at du krever driveren. Etter skadeserstatningsloven § 4-2 kan du gå på den ansvarlige når skaden er voldt i hans yrke eller ervervsvirksomhet. Et forsikringsselskap som har utbetalt, kan kreve beløpet igjen fra driveren, men bare så langt du selv kunne krevd det. Egenandelen og eventuell bonusreduksjon kan du kreve dekket av driveren hvis han er ansvarlig.

Erstatningen skal dekke det økonomiske tapet ditt. For en bil betyr det som regel kostnaden for å reparere, eller verdien av bilen hvis reparasjon ikke lønner seg. Hvordan det regnes ut, er forklart på siden om erstatning for tingskade.

Kort oppsummert

• Skade i vaskehall, parkeringshus og på stasjon er driverens ansvar når den skyldes feil ved utstyret eller uaktsomhet hos dem eller de ansatte.
• I vaskehall er ansvaret strengt, fordi bilen er i deres kontroll. I parkeringshus og på stasjon må du normalt vise hva som var galt.
• Du får ikke dekket skade som skyldes bilens egen tilstand, andre brukere eller at du ikke fulgte tydelige anvisninger.
• Skilt om «eget ansvar» kan ikke frata deg rettighetene i vaskehall og kan settes til side hvis de er urimelige.
• Ta bilder og si fra før du forlater stedet. Kasko hindrer ikke at du krever driveren.