§ 21. إلغاء حجز الرحلة السياحية الشاملة مقابل رسوم

تمنح هذه المادة المسافر حقًا عامًا في الانسحاب من الرحلة قبل أن تبدأ، والثمن هو رسوم الإلغاء. ولا يشترط هذا الحق أن يكون قد حدث شيء للرحلة. وهذا ما يميزها عن § 22، التي تتيح إلغاء الحجز دون رسوم، ولكن فقط في حالة الظروف الاستثنائية.

يجوز أن تكون الرسوم محددة مسبقًا في العقد. ويجب أن تكون هذه الرسوم الثابتة معقولة وأن تراعي ثلاثة أمور: المدة المتبقية حتى السفر، وما يتوقع منظم الرحلة توفيره، وما يمكن أن يكسبه منظم الرحلة من إعادة استخدام الخدمات.

إذا لم يتضمن العقد رسومًا ثابتة، يُحسب المبلغ بطريقة أخرى. ففي هذه الحالة تساوي الرسوم سعر الرحلة، مطروحًا منه ما يوفره منظم الرحلة وما يحصل عليه من دخل من الاستخدام البديل للخدمات. وإذا طلبت ذلك، يجب على منظم الرحلة أن يبرر سبب ارتفاع الرسوم إلى هذا الحد.

بعد إلغاء الحجز يجب أن تسترد أموالك. ويترتب ذلك على § 24: يعيد منظم الرحلة كل ما دُفع، لكن يجوز له خصم رسوم الإلغاء عندما يتم الإلغاء بموجب هذه المادة. ويجب أن تُعاد الأموال إليك دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من انتهاء العقد.

يتضمن هذا الفصل طريقين آخرين للخروج من العقد قبل السفر. فالمادة § 22 تتيح إلغاء الحجز دون رسوم في حالة ظروف استثنائية لا يمكن تجنبها (uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter).

مثال: يندم المسافر على شراء الرحلة السياحية الشاملة دون أن يحدث أي شيء. ولا يتضمن العقد رسومًا ثابتة. في هذه الحالة تساوي الرسوم سعر الرحلة، مطروحًا منه ما يوفره منظم الرحلة وما يكسبه من إعادة استخدام الخدمات.