§ 4-16. خدمات التفويض: ما يمكن للعميل استخدامه وما يجب على الشركات الالتزام به

تمنح هذه المادة العميل الحق في استخدام خدمات التفويض على حسابات الدفع الخاصة به المتاحة عبر الإنترنت. ويوضح القانون في § 1-6 أن خدمة التفويض تشمل خدمات إطلاق الدفع، التي تبدأ عمليات دفع من حساب يقدّمه مقدّم خدمة (tjenesteyter) آخر، وخدمات معلومات الحساب (kontoinformasjonstjeneste)، وهي خدمات قائمة على الإنترنت تجمع معلومات الحسابات. ولا يجوز لمقدّم الحساب أن يشترط وجود اتفاق بينه وبين شركة التفويض.

إذا رفض مقدّم الحساب وصول شركة تفويض، فيجب إبلاغ العميل فورًا، وبالطريقة المتفق عليها، مع ذكر السبب. ويجب، إن أمكن، أن يصل الإبلاغ قبل رفض الوصول. والاستثناء هو أن تكون هناك اعتبارات أمنية مبرَّرة موضوعيًا معرَّضة للخطر، أو أن يكون إبلاغ العميل مخالفًا للقانون.

لشركة التفويض التزامات خاصة بها. فلا يجوز أن تكون المعلومات الأمنية الشخصية للعميل متاحة لغير الجهة التي أصدرتها والعميل نفسه، ويجب أن يتم نقلها عبر قنوات آمنة وفعّالة. ولا يجوز للشركة أن تستخدم المعلومات أو تخزّنها لأغراض غير الخدمة التي طلبها العميل صراحةً، ولا يجوز لها أن تطلب معلومات دفع حساسة. ولا يُعدّ رقم الحساب وصاحب الحساب من المعلومات الحساسة. ولا يمكن تنفيذ الخدمة إلا بموافقة صريحة من العميل، ووفقًا لهذه الموافقة.

تفصّل § 4-17 و§ 4-18 شروط كل نوع من أنواع الخدمة، وتتيح الفقرة السادسة للحكومة أن تصدر لائحة تنفيذية بشأن الشروط. وتُلزم § 4-14 مقدّم خدمة إطلاق الدفع بتقديم معلومات بعد بدء تنفيذ الأمر. أما § 4-19 و§ 4-20 فتتعلقان بالمعلومات التي يجب على البنك نفسه تقديمها للعميل عن الحساب.

مثال: يستخدم العميل خدمة تفويض، ويغلق مقدّم الحساب الوصول أمام شركة التفويض. على مقدّم الحساب من حيث المبدأ أن يُبلغ العميل مع ذكر السبب، وأن يفعل ذلك مسبقًا إن أمكن. أما إذا كان هناك اعتبار أمني مبرَّر موضوعيًا، فهو معفى من ذلك.