§ 3-26. معلومات عن تسوية النزاعات وهيئة الشكاوى

تشترط هذه المادة أن يحصل العميل على معلومات عن تسوية النزاعات قبل إبرام العقد. ويشمل ذلك أي شروط بشأن القانون الواجب التطبيق (قانون أي دولة يسري) والمحكمة المختصة (أين تُنظر القضية)، وأنه يمكن النظر في النزاعات أمام هيئة الشكاوى. ويمكن أن تعتمد الحكومة (Kongen) هيئة الشكاوى إذا أُنشئت باتفاق بين مقدّمي الخدمة ومنظمات العملاء (§ 3-54).

وفي حالة البيع عن بعد، يجب أن يُبلَّغ العميل أيضاً بتشريع أي دولة يستند إليه تواصل مقدّم الخدمة معه قبل إبرام العقد. وتنتمي هذه المادة إلى سلسلة قواعد الإفصاح عن المعلومات في § 3-24 إلى § 3-29، ويسري هذا الشرط على العقود التي تشير إليها الفقرة الثانية من § 3-22.