§ 3-26. Informacje o rozstrzyganiu sporów i organie rozpatrywania skarg

Przepis wymaga, aby klient otrzymał informacje o rozstrzyganiu sporów przed zawarciem umowy. Dotyczy to ewentualnych postanowień o wyborze prawa (prawo którego państwa ma zastosowanie) i sądu właściwego (gdzie sprawa ma być rozpatrywana), a także informacji, że spory mogą być rozpatrywane przez organ rozpatrywania skarg. Organ rozpatrywania skarg może zostać zatwierdzony przez rząd (Kongen), jeśli został utworzony na mocy porozumienia między usługodawcami a organizacjami klientów (§ 3-54).

W przypadku sprzedaży na odległość klient musi też dowiedzieć się, na prawie którego państwa opierają się kontakty usługodawcy przed zawarciem umowy. Przepis należy do szeregu przepisów o obowiązku informacyjnym w § 3-24 do § 3-29, a wymóg dotyczy umów, do których odsyła § 3-22 ust. 2.