§ 2-8. Скільки часу ви можете чекати, перш ніж поскаржитися на недолік?
Якщо ви виявили недолік (mangel) у житлі (bolig), ви повинні повідомити про це орендодавця (utleier) протягом розумного строку — інакше ви втрачаєте право на скаргу щодо нього. «Протягом розумного строку» зазвичай означає протягом кількох тижнів, залежно від недоліку.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Орендар (leier) втрачає право посилатися на недолік, якщо він не повідомив орендодавця про те, що посилається на недолік, протягом розумного строку після того, як орендар мав би його виявити. Однак це не застосовується, якщо орендодавець діяв з грубою необережністю або всупереч чесності та добросовісності.
Що це означає?
Правило про рекламацію (reklamasjon) просте: ви повинні повідомити. І ви повинні повідомити протягом розумного строку після того, як мали б виявити недолік.
Що таке «розумний строк»? У законі немає фіксованої кількості днів. Але як загальне правило:
Для видимих недоліків під час заселення: Подайте рекламацію протягом кількох днів, бажано того ж дня.
Для недоліків, що з'являються згодом: Подайте рекламацію протягом кількох тижнів після того, як ви виявили — або мали б виявити — проблему.
Для прихованих недоліків, які ви не могли виявити: Строк починає спливати з моменту, коли ви фактично їх виявили.
Виняток: Якщо орендодавець діяв нечесно — навмисно приховав недолік або діяв грубо безвідповідально — ви не втрачаєте свого права, навіть якщо зачекаєте.
Рекламація не обов'язково має бути офіційною. Достатньо електронного листа або SMS, у якому ви пишете: «я виявив(-ла), що є [проблема], і прошу вас це виправити». Але зробіть це письмово — і збережіть повідомлення.
Приклад
Ларс виявляє 15 січня, що під раковиною у ванній кімнаті є вологість. Він нічого не робить. 1 квітня він вирішує звернутися з цим до орендодавця. Орендодавець стверджує, що Ларс подав рекламацію надто пізно. Цілком можливо, що Ларс втратив частину свого права — залежно від того, що є «розумним строком» саме в цьому випадку. Якби Ларс надіслав електронного листа в січні, його позиція була б набагато сильнішою.
Поширені помилки
- Повідомляють про недолік усно, але нічого не пишуть. Усну рекламацію важко довести. Завжди робіть це письмово.
- Чекають до самого виїзду. Тоді часто вже надто пізно щодо недоліків, які ви виявили задовго до цього.
- Думають, що мають на це роки. Це не так — «протягом розумного строку» означає короткий час.
Що вам слід зробити?
Якщо ви виявили щось не так із житлом — надішліть орендодавцю електронного листа того ж дня або протягом кількох днів. Опишіть, у чому полягає недолік, коли ви його виявили, і що ви очікуєте його усунення. Збережіть цей лист. Це все, що вам потрібно зробити, щоб захистити себе.
Поширені запитання
Чи можу я поскаржитися на те, що виявив(-ла) рік тому, але ніколи про це не повідомляв(-ла)?
- Коли обладнання в орендованому житлі виходить з ладу: опалення, вода, електроенергія та побутова техніка
- Заселення в орендоване житло: на що ви маєте право, коли отримуєте ключі
- Відшкодування збитків (erstatning) від орендодавця: коли орендодавець повинен покрити ваші збитки?
- Недоліки в під'їзді, пральні та коморі: як вимагати їх усунення