Paragraftekst
Hva betyr dette på vanlig norsk?
Reklamasjonsregelen er enkel: Du må si fra. Og du må si fra innen rimelig tid etter at du burde ha oppdaget feilen.
Hva er «rimelig tid»? Det er ikke en fast antall dager i loven. Men som tommelfingerregel:
For synlige feil ved innflytting: Reklamér innen noen få dager, helst samme dag.
For feil som dukker opp underveis: Reklamér innen et par uker etter at du oppdaget — eller burde ha oppdaget — problemet.
For skjulte feil du ikke kunne oppdage: Fristen løper fra du faktisk oppdaget det.
Unntak: Er utleieren uredelig — har han skjult feilen med vilje eller opptrådt grovt uforsvarlig — mister du ikke retten din selv om du venter.
Reklamasjon trenger ikke være formell. En e-post eller SMS der du sier «jeg har oppdaget at [problemet] er der og vil at du ordner det» er tilstrekkelig. Men skriv det — og ta vare på det.
Eksempel
Lars oppdager 15. januar at det er fukt under vasken på badet. Han gjør ingenting. Den 1. april bestemmer han seg for å ta det opp med utleieren. Utleieren hevder at Lars har reklamert for sent. Det kan godt hende at Lars har tapt noe av retten sin — avhengig av hva som er «rimelig tid» i akkurat dette tilfellet. Hadde Lars sendt en e-post i januar, ville han stått mye sterkere.
Vanlige feil
- Tar opp mangelen muntlig, men skriver ingen ting. Muntlig reklamasjon er vanskelig å bevise. Sett det alltid skriftlig.
- Venter til rett før du skal flytte ut. Da er det ofte for sent for mangler du oppdaget lenge før.
- Tror man har år på seg. Det har man ikke — «innen rimelig tid» er kort.
Hva bør du gjøre?
Oppdager du noe galt med boligen — send en e-post til utleieren samme dag, eller innen noen dager. Beskriv hva feilen er, når du oppdaget den, og at du forventer at det rettes. Ta vare på e-posten. Det er alt du trenger å gjøre for å sikre deg.