§ 42. Чи можете ви повернути товар після того, як отримали його?
Якщо ви купуєте товар без недоліків у фізичному магазині, у вас немає автоматичного законного права повернути його. Ви можете повернути товар лише тоді, коли магазин пропонує покупку з правом повернення (åpent kjøp), ви купили товар в інтернеті (Закон про право на відмову від договору (angrerettloven)) або товар зламаний (розірвання договору (heving)).
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Після того як річ доставлено, споживач (forbruker) не звільняється від обов'язку сплатити ціну покупки (kjøpesum), навіть якщо річ повертають продавцю (selger).
Однак обов'язок оплати припиняється a. у разі розірвання договору b. якщо виконано умови для права на відмову від покупки (angrerett) згідно із Законом про право на відмову від договору, або c. якщо право на повернення випливає з договору, наприклад, коли річ куплено на пробу (взято додому для ознайомлення, передано на зберігання).
Споживач може обміняти річ, якщо право на обмін (bytterett) слід вважати узгодженим або воно випливає із загальних правових норм.
Що це означає?
Поширений міф, що ми маємо 14 днів на відмову від будь-якої покупки. Це не так. Право на відмову від покупки діє виключно при покупках в інтернеті, по телефону та в разі продажу «від дверей до дверей» — тобто коли ви купуєте щось, не побачивши його.
У фізичному магазині ви зв'язані покупкою. Але є три рятівні варіанти: 1) Товар має недолік (mangel) — розірвання договору. 2) Ви купили в інтернеті — Закон про право на відмову від договору. 3) Магазин добровільно пропонує покупку з правом повернення.
Приклад
Маріус купує блендер у магазині кухонних товарів. Наступного дня він бачить, що колір не пасує до кухні. У магазині діє правило «Кухонна техніка поверненню не підлягає». Маріус не має права повернути блендер — він не зламаний, не куплений в інтернеті, і магазин не пропонує покупку з правом повернення.
Поширені помилки
- Сваритися з працівниками магазину через порушення «правила 14 днів» — воно діє лише для інтернет-торгівлі
- Розкривати пластикову упаковку товару, який, як ви думаєте, можна повернути — багато магазинів вимагають нерозпечатану упаковку
Що вам варто зробити?
У фізичному магазині завжди запитуйте на касі ДО оплати: «Чи можна повернути цей товар і протягом якого часу?» Попросіть написати це на чеку.