Hva sier loven?
§ 42: «Forbrukeren kan bytte tingen hvis bytterett må anses avtalt eller følger av alminnelige rettsregler.» Bytterett er altså avhengig av avtale. Reklamasjon er regulert i §§ 26–36 – uavhengig av butikkens vilje.
Sammenligning
| Bytterett | Reklamasjon | |
|---|---|---|
| Når? | Feilfri vare, du ombestemte deg | Mangelfull vare |
| Lovbestemt? | Nei (frivillig) | Ja |
| Frist | Settes av butikken | 2 eller 5 år |
| Pengene tilbake? | Avhenger av butikken | Ja ved heving |
Praktisk eksempel
Per kjøper to ting samtidig: en kjole (passet ikke) og en blender (defekt). Kjolen byttes etter butikkens 14-dagers bytterett – feilfri vare, ingen lovbestemt rett. Blenderen reklameres – Per har rett til reparasjon, ny, prisavslag eller heving etter forbrukerkjøpsloven.
Hva kan du gjøre nå?
- Skill mellom de to – «feilfri eller defekt?»
- Bytterett: følg butikkens regler.
- Reklamasjon: kjør den lovbestemte ruta.