§ 41. Чи маєте ви право скасувати замовлення до того, як товар надійде?
Ви завжди можете відмовитися від покупки, поки товар не доставлено. Магазин не може змусити вас прийняти товар і заплатити за нього. Але він має право вимагати відшкодування збитків (erstatning), яких зазнає через вашу відмову.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Якщо споживач (forbrukeren) скасовує замовлення (avbestilling) речі до доставки (levering), продавець (selgeren) не може наполягати на виконанні покупки та вимагати оплати. Якщо інше не випливає з договору, продавець може натомість вимагати відшкодування збитків (erstatning), що є наслідком скасування замовлення.
Сторони можуть домовитися про стандартне відшкодування у разі скасування замовлення (плата за скасування (avbestillingsgebyr)). Стандартне відшкодування не може бути встановлене вищим, ніж зазвичай можна очікувати від відшкодування збитків згідно з главою 11.
Якщо плату за скасування не було погоджено, відшкодування збитків визначається за правилами глави 11.
Що це означає?
Ви маєте повне право скасувати замовлення — магазин не може примусово привезти вам товар і передати справу на стягнення боргу (inkasso).
Але це не безкоштовно. Магазин розраховував на прибуток. Для звичайних товарів з полиці збитки часто дорівнюють нулю. Для спеціальних замовлень (кухня за індивідуальним замовленням, ювелірні вироби з гравіюванням) це може виявитися болісно дорогим.
Зверніть увагу: для покупок в інтернеті паралельно діє Закон про право на відмову від договору (Angrerettloven) — за ним ви можете безкоштовно відмовитися від покупки протягом 14 днів.
Приклад
Eva замовляє диван зі спеціальною оббивкою за 25 000 крон, а в договорі передбачено плату за скасування у розмірі 15 %. Через три тижні вона розлучається, і диван їй більше не потрібен. Вона звертається до магазину. Магазин не може змусити її взяти диван, але Eva сплачує плату в розмірі 3 750 крон, і договір припиняється.
Поширені помилки
- Вважати, що можна безкоштовно скасувати замовлення того ж дня, незалежно від того, що ви замовили
- Просто відмовлятися забрати товар замість того, щоб офіційно скасувати замовлення — тоді ви порушуєте обов'язок сприяти (medvirkningsplikt)
Що вам варто зробити?
Негайно повідомте продавця. Що раніше ви повідомите, то більша ймовірність, що магазин зможе безкоштовно скасувати замовлення у свого постачальника — і тоді він не зазнає жодних збитків.