§ 42. Kan du levere varen tilbake etter at du har fått den?
Kjøper du en feilfri vare i en fysisk butikk, har du ingen automatisk lovfestet rett til å returnere den. Du kan bare returnere hvis butikken tilbyr åpent kjøp, du kjøpte på nett (angrerettloven), eller varen er ødelagt (heving).
Les på: English العربية Polski Українська
Lovteksten ordrett
Etter at tingen er levert, blir forbrukeren ikke fritatt for å betale kjøpesummen selv om tingen leveres tilbake til selgeren.
Betalingsplikten bortfaller likevel a. ved heving b. hvis vilkårene for angrerett etter angrerettloven er oppfylt, eller c. hvis en rett til tilbakelevering følger av avtalen, for eksempel ved at tingen er kjøpt på prøve (hjemlån, deponering).
Forbrukeren kan bytte tingen hvis bytterett må anses avtalt eller følger av alminnelige rettsregler.
Hva betyr dette?
Det er en utbredt myte at vi har 14 dagers angrerett på alt. Det er feil. Angrerett gjelder utelukkende ved netthandel, telefonkjøp og dørsalg — altså når du kjøper noe usett.
I fysisk butikk er du bundet. Men tre redningsvester finnes: 1) Varen har en mangel (heving). 2) Du kjøpte på nett (angrerettloven). 3) Butikken tilbyr frivillig åpent kjøp.
Eksempel
Marius kjøper en blender i kjøkkenbutikk. Neste dag ser han at fargen ikke passer kjøkkenet. Butikken har «Ingen retur på kjøkkenmaskiner». Marius har ikke rett til å returnere — blenderen er ikke ødelagt, ikke kjøpt på nett, og butikken tilbyr ikke åpent kjøp.
Vanlige feil
- Kjefte på butikkansatte for brudd på «14-dagers-regelen» — den gjelder kun e-handel
- Bryte plasten på et produkt du tror har åpent kjøp — mange butikker krever uåpnet emballasje
Hva bør du gjøre?
Spør alltid i kassen FØR du betaler i en fysisk butikk: «Har dere åpent kjøp, og hvor lenge?» Be dem skrive det på kvitteringen.
Vanlige spørsmål
Hva er forskjellen på bytterett og åpent kjøp?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.