Forbrukerkjøpsloven

§ 42 — Kan du levere varen tilbake etter at du har fått den?

Angrer du på TV-en du kjøpte i butikken? Kjøpt er kjøpt — du har ingen automatisk lovfestet returrett ved fysisk kjøp.

Kort svar

Kjøper du en feilfri vare i en fysisk butikk, har du ingen automatisk lovfestet rett til å returnere den. Du kan bare returnere hvis butikken tilbyr åpent kjøp, du kjøpte på nett (angrerettloven), eller varen er ødelagt (heving).

⚖ Lovteksten — ordrett Forbrukerkjøpsloven § 42

Etter at tingen er levert, blir forbrukeren ikke fritatt for å betale kjøpesummen selv om tingen leveres tilbake til selgeren. Betalingsplikten bortfaller likevel ved heving, hvis angreretten er oppfylt, eller hvis en rett til tilbakelevering følger av avtalen (åpent kjøp).— Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Det er en utbredt myte at vi har 14 dagers angrerett på alt. Det er feil. Angrerett gjelder utelukkende ved netthandel, telefonkjøp og dørsalg — altså når du kjøper noe usett.

I fysisk butikk er du bundet. Men tre redningsvester finnes: 1) Varen har en mangel (heving). 2) Du kjøpte på nett (angrerettloven). 3) Butikken tilbyr frivillig åpent kjøp.

Eksempel

Eksempel · Marius

Marius kjøper en blender i kjøkkenbutikk. Neste dag ser han at fargen ikke passer kjøkkenet. Butikken har «Ingen retur på kjøkkenmaskiner». Marius har ikke rett til å returnere — blenderen er ikke ødelagt, ikke kjøpt på nett, og butikken tilbyr ikke åpent kjøp.

Vanlige feil

Kjefte på butikkansatte for brudd på «14-dagers-regelen» — den gjelder kun e-handel
Bryte plasten på et produkt du tror har åpent kjøp — mange butikker krever uåpnet emballasje

Hva bør du gjøre?

Spør alltid i kassen FØR du betaler i en fysisk butikk: «Har dere åpent kjøp, og hvor lenge?» Be dem skrive det på kvitteringen.

Dumme spørsmål

Hva er forskjellen på bytterett og åpent kjøp?

Bytterett betyr du kan bytte mot annen vare eller tilgodelapp. Åpent kjøp betyr du kan få pengene tilbake til konto. To forskjellige ting.