§ 42. Czy możesz oddać towar po jego otrzymaniu?
Jeśli kupujesz towar bez wad w sklepie stacjonarnym, nie masz automatycznego ustawowego prawa do jego zwrotu. Możesz go zwrócić tylko wtedy, gdy sklep oferuje zakup z prawem zwrotu (åpent kjøp), gdy kupiłeś przez internet (ustawa o prawie odstąpienia od umowy (angrerettloven)) albo gdy towar jest uszkodzony (odstąpienie od umowy (heving)).
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Po dostawie (levering) rzeczy konsument (forbruker) nie zostaje zwolniony z obowiązku zapłaty ceny zakupu (kjøpesum), nawet jeśli rzecz zostanie zwrócona sprzedawcy (selger).
Obowiązek zapłaty wygasa jednak a. w przypadku odstąpienia od umowy, b. jeżeli spełnione są warunki prawa odstąpienia od umowy (angrerett) zgodnie z ustawą o prawie odstąpienia od umowy, lub c. jeżeli prawo do zwrotu wynika z umowy, na przykład gdy rzecz została kupiona na próbę (wypożyczenie do domu, depozyt).
Konsument może wymienić rzecz, jeżeli prawo do wymiany (bytterett) należy uznać za uzgodnione lub wynika ono z ogólnych zasad prawa.
Co to oznacza?
Powszechnym mitem jest to, że mamy 14 dni na odstąpienie od umowy przy każdym zakupie. To nieprawda. Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie zakupów przez internet, przez telefon i sprzedaży domokrążnej — czyli sytuacji, gdy kupujesz coś bez obejrzenia.
W sklepie stacjonarnym jesteś związany umową. Istnieją jednak trzy koła ratunkowe: 1) Towar ma wadę (mangel) (odstąpienie od umowy). 2) Kupiłeś przez internet (ustawa o prawie odstąpienia od umowy). 3) Sklep dobrowolnie oferuje zakup z prawem zwrotu.
Przykład
Marius kupuje blender w sklepie z artykułami kuchennymi. Następnego dnia widzi, że kolor nie pasuje do jego kuchni. W sklepie obowiązuje zasada „Brak zwrotów sprzętu kuchennego”. Marius nie ma prawa do zwrotu — blender nie jest uszkodzony, nie został kupiony przez internet, a sklep nie oferuje zakupu z prawem zwrotu.
Częste błędy
- Krzyczenie na pracowników sklepu za łamanie „zasady 14 dni” — dotyczy ona tylko handlu internetowego
- Rozrywanie folii na produkcie, który Twoim zdaniem objęty jest zakupem z prawem zwrotu — wiele sklepów wymaga nienaruszonego opakowania
Co powinieneś zrobić?
W sklepie stacjonarnym zawsze pytaj przy kasie, ZANIM zapłacisz: „Czy oferujecie zakup z prawem zwrotu i na jak długo?” Poproś, aby zapisano to na paragonie.