Har jeg angrerett når jeg kjøper i butikk?
Nei. Det er ingen lovbestemt angrerett når du handler i fysisk butikk og varen er feilfri. Angrerett gjelder ved fjernsalg (nett, telefon) og salg utenfor faste forretningslokaler (dørsalg, gateaksjoner). I butikk er bytterett en frivillig ordning – ikke en lovbestemt rett.
Hva sier loven?
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneForbrukerkjøpsloven § 42: «Forbrukeren kan bytte tingen hvis bytterett må anses avtalt eller følger av alminnelige rettsregler.» Angrerettloven gjelder fjernsalg og salg utenfor faste forretningslokaler.
Hva har du krav på?
- Feilfri vare fra butikk: ingen angrerett. Bytterett kun hvis butikken har lovet det.
- Nettkjøp: 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
- Salg utenfor butikklokaler: 14 dagers angrerett.
- Defekt vare: reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven – alltid.
Praktisk eksempel
Ingrid kjøper en kjole hos H&M for 800 kr. Hjemme bestemmer hun seg for at hun ikke vil ha den likevel – ingen feil. H&M tilbyr bytte/refusjon innen 30 dager – det er deres frivillige policy. Hun har ingen lovbestemt rett til å returnere feilfri vare kjøpt i butikk.
Hva kan du gjøre nå?
- Sjekk butikkens egen bytteordning før kjøp.
- Behold kvittering og etiketter – ofte krav for bytte.
- Husk: ved nettkjøp har du 14 dagers angrerett uansett.
Vanlige misforståelser
«Jeg har alltid 14 dagers angrerett.» Bare ved nettsalg, telefonsalg eller utenfor butikklokaler.