Hva sier loven?
§ 41: «Avbestiller forbrukeren tingen før levering, kan selgeren ikke fastholde kjøpet og kreve betaling. Hvis ikke noe annet følger av avtalen, kan selgeren i stedet kreve erstatning for tap som er en følge av avbestillingen.» Avbestillingsgebyr kan avtales, men ikke høyere enn forventet faktisk tap.
Hva må du betale?
- Standard varer: lite eller ingenting hvis varen lett kan selges til andre
- Spesialbestilte varer: mer – selger kan ha hatt kostnader
- Tjenester som allerede er utført: etter rimelig fordeling
Praktisk eksempel
Markus bestiller en spesialtilpasset spisestue for 35 000 kr med 30 % forskudd. Tre dager senere avbestiller han. Selger har allerede bestilt materialer for 8 000 kr. Selger kan kreve erstatning for de 8 000 kr. Markus har betalt 10 500 kr i forskudd – han får 2 500 kr tilbake.
Hva kan du gjøre nå?
- Avbestill skriftlig så raskt som mulig – tapet er minst da.
- Sjekk om avbestillingsgebyr er avtalt i ordrebekreftelsen.
- Krev dokumentasjon for faktisk tap.
- Sjekk angrerett ved nettkjøp – 14 dagers ubegrunnet returrett.