§ 41. Har du rett til å avbestille før varen kommer?
Du kan alltid avbryte kjøpet så lenge varen ikke er levert. Butikken kan ikke tvinge deg til å ta imot og betale. Men de har rett til å kreve erstatning for tapet de lider av at du trekker deg.
Lovteksten ordrett
Avbestiller forbrukeren tingen før levering, kan selgeren ikke fastholde kjøpet og kreve betaling. Hvis ikke noe annet følger av avtalen, kan selgeren i stedet kreve erstatning for tap som er en følge av avbestillingen.
Partene kan avtale en normalerstatning ved avbestilling (avbestillingsgebyr). Normalerstatningen kan ikke settes høyere enn det erstatning etter kapittel 11 normalt kan forventes å utgjøre.
Hvis det ikke er avtalt avbestillingsgebyr, utmåles erstatningen etter reglene i kapittel 11.
Hva betyr dette?
Du har full rett til å avbestille — butikken kan ikke tvinge varen hjem til deg og sende inkasso.
Men det er ikke gratis. Butikken hadde sett frem til en fortjeneste. For vanlige hyllevarer er tapet gjerne null. For spesialbestillinger (skreddersydd kjøkken, graverte smykker) kan det bli smertefullt dyrt.
Merk: For nettkjøp gjelder Angrerettloven parallelt — der kan du angre gratis innen 14 dager.
Eksempel
Eva bestiller en spesialtrekket sofa for 25 000 kr med 15 % avbestillingsgebyr i kontrakten. Tre uker etter skiller hun seg og trenger ikke sofaen. Hun kontakter butikken. De kan ikke tvinge den på henne, men Eva betaler gebyret på 3 750 kr, og avtalen er avbrutt.
Vanlige feil
- Tro at man kan kansellere gratis på dagen uansett hva man har bestilt
- Bare nekte å hente varen i stedet for å formelt avbestille — da bryter du medvirkningsplikten
Hva bør du gjøre?
Si ifra til selgeren sporenstreks. Jo tidligere du sier ifra, jo større er sjansen for at butikken kan avbestille ordren hos sin leverandør gratis — og da lider de ikke noe tap.
Vanlige spørsmål
Kan butikken kreve et gebyr på 80 % av varens verdi?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.