Paragraftekst

Avbestiller forbrukeren tingen før levering, kan selgeren ikke fastholde kjøpet og kreve betaling. Selgeren kan i stedet kreve erstatning for tap som er en følge av avbestillingen. Partene kan avtale et avbestillingsgebyr som ikke kan settes høyere enn det erstatning normalt kan forventes å utgjøre.
Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Du har full rett til å avbestille — butikken kan ikke tvinge varen hjem til deg og sende inkasso.

Men det er ikke gratis. Butikken hadde sett frem til en fortjeneste. For vanlige hyllevarer er tapet gjerne null. For spesialbestillinger (skreddersydd kjøkken, graverte smykker) kan det bli smertefullt dyrt.

Merk: For nettkjøp gjelder Angrerettloven parallelt — der kan du angre gratis innen 14 dager.

Eksempel

Eva

Eva bestiller en spesialtrekket sofa for 25 000 kr med 15 % avbestillingsgebyr i kontrakten. Tre uker etter skiller hun seg og trenger ikke sofaen. Hun kontakter butikken. De kan ikke tvinge den på henne, men Eva betaler gebyret på 3 750 kr, og avtalen er avbrutt.

Vanlige feil

Hva bør du gjøre?

Si ifra til selgeren sporenstreks. Jo tidligere du sier ifra, jo større er sjansen for at butikken kan avbestille ordren hos sin leverandør gratis — og da lider de ikke noe tap.

Dumme spørsmål

Kan butikken kreve et gebyr på 80 % av varens verdi?
Som regel ikke. Gebyret kan ikke overstige butikkens faktiske tap. Kan de selge varen videre uten tap, har de ingenting å kreve.