§ 41. Czy możesz anulować zamówienie, zanim towar dotrze?
Zawsze możesz zrezygnować z zakupu, dopóki towar nie został dostarczony. Sklep nie może zmusić Cię do odbioru towaru i zapłaty. Ma jednak prawo żądać odszkodowania (erstatning) za stratę, którą ponosi z powodu Twojej rezygnacji.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Jeżeli konsument (forbruker) anuluje zamówienie (avbestilling) rzeczy przed dostawą, sprzedawca (selger) nie może podtrzymywać zakupu i żądać zapłaty. Jeżeli z umowy nie wynika nic innego, sprzedawca może zamiast tego żądać odszkodowania za stratę będącą następstwem anulowania zamówienia.
Strony mogą uzgodnić standardowe odszkodowanie w przypadku anulowania zamówienia (opłata za anulowanie (avbestillingsgebyr)). Standardowe odszkodowanie nie może zostać ustalone wyżej niż kwota, jakiej zwykle można oczekiwać jako odszkodowania zgodnie z rozdziałem 11.
Jeżeli nie uzgodniono opłaty za anulowanie, odszkodowanie ustala się zgodnie z przepisami rozdziału 11.
Co to oznacza?
Masz pełne prawo anulować zamówienie — sklep nie może na siłę dostarczyć Ci towaru do domu i skierować sprawy do windykacji (inkasso).
Nie jest to jednak bezpłatne. Sklep liczył na zysk. W przypadku zwykłych towarów z półki strata często wynosi zero. W przypadku zamówień specjalnych (kuchnia na wymiar, biżuteria z grawerem) może to być boleśnie drogie.
Uwaga: Przy zakupach przez internet równolegle obowiązuje ustawa o prawie odstąpienia od umowy (angrerettloven) — na jej podstawie możesz bezpłatnie zrezygnować w ciągu 14 dni.
Przykład
Eva zamawia sofę ze specjalnym obiciem za 25 000 kr, a w umowie jest zapisana opłata za anulowanie w wysokości 15 %. Trzy tygodnie później rozwodzi się i nie potrzebuje już sofy. Kontaktuje się ze sklepem. Sklep nie może zmusić jej do przyjęcia sofy, ale Eva płaci opłatę w wysokości 3 750 kr i umowa zostaje rozwiązana.
Częste błędy
- Przekonanie, że można bezpłatnie anulować zamówienie w tym samym dniu, niezależnie od tego, co się zamówiło
- Zwykła odmowa odbioru towaru zamiast formalnego anulowania zamówienia — w ten sposób naruszasz obowiązek współdziałania (medvirkningsplikt)
Co powinieneś zrobić?
Natychmiast powiadom sprzedawcę. Im wcześniej to zrobisz, tym większa szansa, że sklep będzie mógł bezpłatnie anulować zamówienie u swojego dostawcy — i wtedy nie poniesie żadnej straty.