§ 36. Відповідальність за неправдиву рекламу виробника
Якщо виробник (produsent) або оптовий продавець надав у рекламі неправдиву інформацію, вони відповідають за ваші збитки разом із магазином. Ви можете самі вибрати, від кого з них вимагати гроші.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Якщо виготовлювач або інша особа з попередньої ланки ланцюга продажу (tidligere salgsledd) надала інформацію, зазначену в § 16 частині другій, він або вона несе солідарну відповідальність разом із продавцем (selger) за збитки, яких споживач (forbruker) зазнає через цю інформацію.
Що це означає?
Завдяки параграфу 36 ви можете вимагати відшкодування збитків (erstatning) не лише від магазину, а й звернутися безпосередньо до виробника. Вони несуть «солідарну відповідальність». Це означає, що ви можете вільно вибрати, від кого вимагати гроші.
Якщо магазин збанкрутував, ви можете надіслати рахунок імпортеру (importør) або виробнику. Вони відповідають за слова, які друкують на коробці.
Приклад
Сара бачить офіційну рекламу автовиробника, яка обіцяє, що електромобіль може буксирувати 1 500 кг. Вона купує автомобіль у місцевого дилера. У свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу (vognkort) зазначено максимум 750 кг. Згідно з § 36 норвезький імпортер автомобілів несе солідарну відповідальність за збитки разом з автосалоном. Сара може вимагати відшкодування збитків безпосередньо від імпортера.
Поширені помилки
- Відмовитися від вимоги, бо маленький магазин збанкрутував — імпортер і далі відповідає за свої обіцянки
- Магазини, які кажуть: «Не ми робили коробку, телефонуйте виробнику» — ви завжди можете вимагати, щоб магазин вирішив проблему
Що вам варто зробити?
Задокументуйте обіцянку — збережіть коробку, зробіть знімок екрана онлайн-оголошення або завантажте рекламне відео. Спочатку зверніться до магазину, де ви купили товар. Якщо там відмовлять, ви можете звернути вимогу до норвезького офісу виробника.
Поширені запитання
Що означає «солідарна відповідальність»?
- Фірма, що встановлювала тепловий насос, збанкрутувала — хто тепер прийме рекламацію (reklamasjon)?
- Чи може магазин відсилати клієнта до виробника або імпортера?
- Фірма сонячних батарей збанкрутувала — хто покриває гарантію (garanti) на панелі?
- Новий автомобіль має заводський дефект лакофарбового покриття — як довго я можу подавати рекламацію?