§ 35. Чи можна подати скаргу оптовику або імпортеру?
Якщо ви виявили дефект, ви можете замість звернення до магазину спрямувати скаргу безпосередньо до попередньої ланки — наприклад, до норвезького імпортера (importør) або оптовика. Це називається прямою вимогою (direktekrav).
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Споживач (forbruker) може пред'явити свою вимогу щодо недоліку (mangel), яку він має до продавця (selger), до попередньої професійної ланки продажу, якщо відповідну вимогу через цей недолік може пред'явити продавець або інша особа, яка придбала річ у цієї попередньої ланки.
Угода в попередній ланці ланцюга продажу (tidligere salgsledd), яка обмежує вимоги продавця або іншого набувача, не може застосовуватися щодо вимоги споживача згідно з першою частиною більшою мірою, ніж те, про що могли б домовитися споживач і продавець.
Правила рекламації (reklamasjon) у § 27 відповідно застосовуються до вимог згідно з цим параграфом.
Споживач може на тих самих умовах, що й у частинах з першої по третю, пред'явити свою вимогу, пов'язану з недоліком, до професіонала, який за угодою з продавцем або попередньою ланкою виконував роботу з річчю.
Споживач також може пред'явити вимогу згідно з правилами закону від 13 травня 1988 року № 27 про купівлю-продаж § 84 першої частини, якщо це надає споживачеві більші права, ніж ті, що випливають із цього параграфа.
Попередня ланка ланцюга продажу не може здійснювати зарахування зустрічних вимог (motregning) щодо споживача за рахунок вимог до продавця.
Що це означає?
§ 35 — це прихована рятівна соломинка: «пряма вимога». Вона на вагу золота, якщо ваш місцевий продавець збанкрутував або з ним неможливо мати справу.
Умова полягає в тому, що недолік існував уже тоді, коли річ залишила попередню ланку. Імпортер не може використовувати проти вас договори зі світу бізнесу — він має надати вам два або п'ять років строку для скарги, так само як і магазин.
Приклад
Ева купила тепловий насос у «Tronds Klima», яка тепер збанкрутувала. Насос виходить з ладу. Ева знає, що тепловий насос імпортував великий оптовик електротоварів. Згідно з § 35 вона пред'являє вимогу безпосередньо оптовику — який зобов'язаний надіслати майстра й усунути недолік.
Поширені помилки
- Викинути товар, бо маленький інтернет-магазин закрився, не подумавши про норвезького імпортера
- Намагатися зв'язатися з фабриками в Китаї, які не діють за норвезьким законодавством
Що вам варто зробити?
Якщо продавець збанкрутував: з'ясуйте, хто є норвезьким імпортером (пошукайте в Google назву бренду + «Norge» або «importør»). Надішліть електронного листа з посиланням на «forbrukerkjøpsloven § 35 - Direktekrav», додайте чек і вимагайте, щоб імпортер усунув дефект.