§ 36. Odpowiedzialność za fałszywą reklamę producenta
Jeśli producent (produsent) lub hurtownik podał w reklamie nieprawdziwe informacje, odpowiada za Twoją stratę razem ze sklepem. Możesz wybrać, od kogo z nich chcesz żądać pieniędzy.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Jeżeli wytwórca lub inna osoba z wcześniejszego ogniwa łańcucha sprzedaży (tidligere salgsledd) udzieliła informacji, o której mowa w § 16 ust. 2, ponosi on lub ona solidarnie ze sprzedawcą (selger) odpowiedzialność za stratę, jaką konsument (forbruker) poniósł z powodu tej informacji.
Co to oznacza?
Dzięki paragrafowi 36 możesz żądać odszkodowania (erstatning) nie tylko od sklepu, ale także zwrócić się bezpośrednio do producenta. Ponoszą oni „odpowiedzialność solidarną”. Oznacza to, że możesz swobodnie wybrać, od kogo chcesz żądać pieniędzy.
Jeśli sklep ogłosił upadłość (konkurs), możesz wysłać rachunek do importera (importør) lub producenta. Odpowiadają oni za słowa, które drukują na pudełku.
Przykład
Sara widzi oficjalną reklamę producenta samochodów, który obiecuje, że samochód elektryczny może ciągnąć przyczepę o masie 1 500 kg. Kupuje samochód u lokalnego dealera. Dowód rejestracyjny podaje maksymalnie 750 kg. Zgodnie z § 36 norweski importer samochodów ponosi odpowiedzialność solidarną za stratę razem z salonem samochodowym. Sara może żądać odszkodowania bezpośrednio od importera.
Częste błędy
- Rezygnowanie z roszczenia, bo mały sklep ogłosił upadłość — importer nadal odpowiada za swoje obietnice
- Sklepy, które mówią „to nie my zrobiliśmy pudełko, musi Pan/Pani zadzwonić do producenta” — zawsze możesz żądać, aby to sklep rozwiązał problem
Co powinieneś zrobić?
Udokumentuj obietnicę — zachowaj pudełko, zrób zrzut ekranu ogłoszenia internetowego lub pobierz film reklamowy. Najpierw zwróć się do sklepu, w którym dokonałeś zakupu. Jeśli odmówi, możesz skierować roszczenie do norweskiego biura producenta.
Częste pytania
Co oznacza „odpowiedzialność solidarna”?
- Firma od pomp ciepła ogłosiła upadłość – kto teraz rozpatrzy reklamację (reklamasjon)?
- Czy sklep może odesłać klienta do producenta lub importera?
- Firma od paneli słonecznych ogłosiła upadłość – kto pokryje gwarancję (garanti) na panele?
- Nowy samochód ma fabryczną wadę lakieru – jak długo mogę składać reklamację?