Hva sier loven?
§ 35: du kan gjøre mangelskrav gjeldende mot et tidligere yrkessalgsledd – produsent, importør eller distributør. § 56 viser til dekningsloven for konkursbehandling.
Praktiske alternativer
- Chargeback: krev refusjon fra kortselskapet ved kortbetaling. Visa og Mastercard har regler for dette.
- Tidligere salgsledd: krev av produsent eller importør (§ 35).
- Forsikring: noen kjøp dekkes av reise- eller kjøpsforsikring.
- Pengekrav til bo: anmeld kravet, men forventningen om dekning er ofte lav.
Praktisk eksempel
Eline kjøper en sofa for 18 000 kr fra en nettbutikk. Sofaen er defekt. Nettbutikken går konkurs to uker senere. Hun kontakter Mastercard – chargeback godtas siden hun har dokumentert mangel og betalt med kort. Hun får pengene tilbake fra banken.
Hva kan du gjøre nå?
- Chargeback raskt – frister varierer (vanligvis 120 dager fra leveringsdato).
- Krav mot produsent/importør – send skriftlig reklamasjon.
- Anmeld kravet til bostyrer.
- Vurder forsikring – kjøpsforsikring fra kredittkort, reiseforsikring osv.