Forbruk og kjøp

Hva gjør jeg hvis selger går konkurs?

2 min lesetid|Forbrukerkjøpsloven

Kort svar

Reklamer raskt og vurder alternative veier: chargeback via kortselskapet hvis betalt med kort, krav mot tidligere salgsledd (produsent eller importør), reisegaranti for reisearrangører, eller anmeldelse av kravet til bostyrer. Ved konkurs er ofte ikke noe å hente direkte fra selger, men kortselskap og produsent kan dekke.

Bygger på§ 35 § 56Forbrukerkjøpsloven

Hva sier loven?

Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkene

§ 35: du kan gjøre mangelskrav gjeldende mot et tidligere yrkessalgsledd – produsent, importør eller distributør. § 56 viser til dekningsloven for konkursbehandling.

Praktiske alternativer

Chargeback: krev refusjon fra kortselskapet ved kortbetaling. Visa og Mastercard har regler for dette.
Tidligere salgsledd: krev av produsent eller importør (§ 35).
Forsikring: noen kjøp dekkes av reise- eller kjøpsforsikring.
Pengekrav til bo: anmeld kravet, men forventningen om dekning er ofte lav.

Praktisk eksempel

Eline kjøper en sofa for 18 000 kr fra en nettbutikk. Sofaen er defekt. Nettbutikken går konkurs to uker senere. Hun kontakter Mastercard – chargeback godtas siden hun har dokumentert mangel og betalt med kort. Hun får pengene tilbake fra banken.

Hva kan du gjøre nå?

Chargeback raskt – frister varierer (vanligvis 120 dager fra leveringsdato).
Krav mot produsent/importør – send skriftlig reklamasjon.
Anmeld kravet til bostyrer.
Vurder forsikring – kjøpsforsikring fra kredittkort, reiseforsikring osv.

Usikker på hvordan dette slår ut for deg? Saken din kan være mer spesiell enn et standardsvar. Få saken vurdert gratis →