§ 35. Czy możesz złożyć reklamację do hurtownika lub importera?
Jeśli odkryjesz wadę, zamiast iść do sklepu możesz skierować reklamację bezpośrednio do wcześniejszego ogniwa, na przykład do norweskiego importera (importør) lub hurtownika. Nazywa się to roszczeniem bezpośrednim (direktekrav).
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Konsument (forbruker) może dochodzić swojego roszczenia z tytułu wady (mangel) wobec sprzedawcy (selger) także wobec wcześniejszego zawodowego ogniwa łańcucha sprzedaży, o ile odpowiadające mu roszczenie z powodu wady może dochodzić sprzedawca lub inna osoba, która nabyła rzecz od tego wcześniejszego ogniwa.
Umowa we wcześniejszym ogniwie łańcucha sprzedaży (tidligere salgsledd), która ogranicza roszczenia sprzedawcy lub innego nabywcy, nie może być powoływana wobec roszczenia konsumenta na podstawie ustępu pierwszego w większym zakresie, niż mogłoby to zostać uzgodnione między konsumentem a sprzedawcą.
Zasady dotyczące reklamacji (reklamasjon) w § 27 stosuje się odpowiednio do roszczeń na podstawie niniejszego paragrafu.
Konsument może na tych samych warunkach co w ustępach od pierwszego do trzeciego dochodzić swojego roszczenia z tytułu wady wobec przedsiębiorcy wykonującego zawód, który na podstawie umowy ze sprzedawcą lub wcześniejszym ogniwem wykonał pracę przy rzeczy.
Konsument może również dochodzić roszczeń na podstawie zasad zawartych w ustawie z 13 maja 1988 nr 27 o sprzedaży (kjøpsloven) § 84 ust. pierwszy, jeśli daje to konsumentowi szersze prawa niż wynikające z niniejszego paragrafu.
Wcześniejsze ogniwo łańcucha sprzedaży nie może dokonać potrącenia (motregning) wobec konsumenta roszczeniami przysługującymi mu wobec sprzedawcy.
Co to oznacza?
§ 35 to ukryta deska ratunku: „roszczenie bezpośrednie”. Jest na wagę złota, jeśli Twój lokalny sprzedawca ogłosił upadłość (konkurs) albo nie da się z nim dojść do porozumienia.
Warunkiem jest to, że wada istniała już wtedy, gdy rzecz opuściła wcześniejsze ogniwo. Importer nie może powoływać się wobec Ciebie na umowy ze świata biznesu — musi dać Ci dwa lub pięć lat na reklamację, tak samo jak sklep.
Przykład
Eva kupiła pompę ciepła w firmie „Tronds Klima”, która jest teraz w upadłości. Pompa przestaje działać. Eva wie, że pompę ciepła sprowadził duży hurtownik elektrotechniczny. Na podstawie § 35 kieruje roszczenie bezpośrednio do hurtownika, który ma obowiązek przysłać serwisanta i usunąć wadę.
Częste błędy
- Wyrzucenie towaru, bo mały sklep internetowy został zamknięty, bez pomyślenia o norweskim importerze
- Próby kontaktu z fabrykami w Chinach, które nie działają według norweskiego prawa
Co powinieneś zrobić?
Jeśli sprzedawca jest w upadłości: sprawdź, kto jest norweskim importerem (wyszukaj w Google markę + „Norge” lub „importør”). Wyślij e-mail, powołaj się na „forbrukerkjøpsloven § 35 - Direktekrav”, dołącz paragon i zażądaj, aby importer usunął wadę.