Paragraftekst
Hva betyr dette på vanlig norsk?
§ 35 er en skjult redningsplanke: «direktekravet». Det er gull verdt hvis den lokale forhandleren din har gått konkurs eller er umulig å ha med å gjøre.
Betingelsen er at mangelen fantes da tingen forlot det tidligere leddet. Importøren kan ikke bruke kontrakter fra business-verdenen mot deg — de må gi deg to eller fem års klagefrist akkurat som butikken.
Eksempel
Eva kjøpte varmepumpe av «Tronds Klima», som nå er konkurs. Pumpen svikter. Eva vet varmepumpen ble importert av en stor elektrogrossist. Etter § 35 retter hun krav direkte mot grossisten — som plikter å sende servicemann og utbedre mangelen.
Vanlige feil
- Kaste varen fordi den lille nettbutikken har lagt ned, uten å tenke på norsk importør
- Prøve å nå fabrikker i Kina som ikke opererer under norsk lov
Hva bør du gjøre?
Er selgeren konkurs: Sjekk hvem som er norsk importør (google merkevare + «Norge» eller «importør»). Send e-post, vis til «forbrukerkjøpsloven § 35 - Direktekrav», legg ved kvitteringen og krev at importøren retter feilen.