§ 35. Kan du klage til grossisten eller importøren?
Hvis du oppdager en feil, kan du i stedet for å gå til butikken rette klagen direkte mot et tidligere ledd — for eksempel en norsk importør eller grossist. Dette kalles direktekrav.
Lovteksten ordrett
Forbrukeren kan gjøre sitt mangelskrav mot selgeren gjeldende mot et tidligere yrkessalgsledd for så vidt tilsvarende krav på grunn av mangelen kan gjøres gjeldende av selgeren eller en annen som ervervet tingen fra det tidligere leddet.
Avtale i tidligere salgsledd som innskrenker selgerens eller en annen erververs krav, kan ikke gjøres gjeldende overfor forbrukerens krav etter første ledd i større utstrekning enn det som kunne vært avtalt mellom forbrukeren og selgeren.
Reklamasjonsreglene i § 27 gjelder tilsvarende for krav etter denne paragrafen.
Forbrukeren kan på samme vilkår som i første til tredje ledd gjøre sitt krav som følge av en mangel gjeldende mot en yrkesutøver som etter avtale med selgeren eller tidligere ledd har utført arbeid på tingen.
Forbrukeren kan også gjøre krav gjeldende etter reglene i lov 13. mai 1988 nr. 27 om kjøp § 84 første ledd, hvis dette gir forbrukeren større rettigheter enn det som følger av paragrafen her.
Tidligere salgsledd kan ikke motregne overfor forbrukeren med krav mot selgeren.
Hva betyr dette?
§ 35 er en skjult redningsplanke: «direktekravet». Det er gull verdt hvis den lokale forhandleren din har gått konkurs eller er umulig å ha med å gjøre.
Betingelsen er at mangelen fantes da tingen forlot det tidligere leddet. Importøren kan ikke bruke kontrakter fra business-verdenen mot deg — de må gi deg to eller fem års klagefrist akkurat som butikken.
Eksempel
Eva kjøpte varmepumpe av «Tronds Klima», som nå er konkurs. Pumpen svikter. Eva vet varmepumpen ble importert av en stor elektrogrossist. Etter § 35 retter hun krav direkte mot grossisten — som plikter å sende servicemann og utbedre mangelen.
Vanlige feil
- Kaste varen fordi den lille nettbutikken har lagt ned, uten å tenke på norsk importør
- Prøve å nå fabrikker i Kina som ikke opererer under norsk lov
Hva bør du gjøre?
Er selgeren konkurs: Sjekk hvem som er norsk importør (google merkevare + «Norge» eller «importør»). Send e-post, vis til «forbrukerkjøpsloven § 35 - Direktekrav», legg ved kvitteringen og krev at importøren retter feilen.
Vanlige spørsmål
Kan importøren nekte fordi butikken skylder dem penger?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.