Nye vinduer og dører: krav til montering og hva du kan kreve ved feil

Hvilken lov gjelder når du får vinduer og dører montert

Håndverkertjenesteloven gjelder avtaler om bestemte tjenester som reparasjoner, vedlikehold, installasjoner og ombygging mellom en tjenesteyter i næringsvirksomhet og en forbruker. Den omfatter blant annet arbeid på fast eiendom (§ 1). Skifter du vinduer og dører i en eksisterende bolig, er det arbeid på fast eiendom. Da gjelder loven for monteringsarbeidet.

Det finnes avgrensninger. Loven gjelder ikke for arbeid som er en del av en avtale som i sin helhet må anses som et kjøp (§ 2). Kjøper du bare vinduer og henter dem selv, er det varekjøp. Nyoppføring av bygning for boformål og arbeid som utføres umiddelbart som ledd i slik oppføring, er også unntatt. Har du kjøpt en ny bolig av en entreprenør, er det andre regler, og du kan lese om det i svaret om håndverkertjenesteloven ved nybygg.

Kravene til monteringen

Tjenesteyteren skal utføre arbeidet fagmessig og ellers ivareta dine interesser med tilbørlig omsorg (§ 5). Leveres materialer som del av jobben, skal de være av vanlig god kvalitet hvis ikke annet er avtalt. Hva som er fagmessig, vurderes konkret. Produsentens monteringsanvisning og bransjens vanlige normer for tetting, beslag og lufttetthet er naturlige målestokker, men loven nevner dem ikke selv.

Tjenesten skal utføres i samsvar med sikkerhetskrav fastsatt i lov eller i medhold av lov (§ 6). For dører og vinduer kan det for eksempel være krav til rømningsveier og sikkerhet mot fall.

Mener håndverkeren at valg du har tatt ikke vil gi et godt resultat, for eksempel feil vindustype for en utsatt vegg, skal han si fra til deg før han begynner. Gjør han ikke det, kan det gi deg krav senere.

Når noe er en mangel

Mangel foreligger hvis tjenesten ikke fører til det resultatet du har rett til å kreve eller som er avtalt (§ 17). Mangel foreligger også når resultatet ikke stemmer med opplysninger som er gitt ved avtaleinngåelsen eller i markedsføringen (§ 18). Lovet selgeren at vinduene var «tette etter dagens standard», er det en mangel hvis de ikke er det.

Mangelen kan ligge i selve vinduet, for eksempel produksjonsfeil i glass eller karm, eller i monteringen. Forbrukeren kan gjøre krav som følge av mangel ved materialer gjeldende også mot tidligere yrkesleverandørledd, som produsent eller grossist, hvis tjenesteyteren selv kunne gjort det samme (§ 27). Gå derfor først til den du kjøpte av.

Hva du kan kreve ved feil

Du kan holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravet ditt (§ 23). Du kan kreve at mangelen rettes. Det skal skje for tjenesteyterens regning, innen rimelig tid, så lenge det kan gjøres uten urimelig kostnad eller ulempe for ham (§ 24). Retting kan være å ta ned og montere om igjen, tette og bytte beslag.

Rettes ikke mangelen, kan du kreve prisavslag. Det settes til det det ville koste å få rettet mangelen (§ 25). Heving er aktuelt bare hvis formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet (§ 26).

Har feilen gitt skade på annet, for eksempel råte i vegg eller gulv, kan du kreve erstatning for tapet, med mindre håndverkeren godtgjør at det ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side (§ 28).

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Ved arbeid på fast eiendom er den ytre grensen fem år fra avslutningen av oppdraget (§ 22).

Kort oppsummert

• Får du nye vinduer og dører montert på en eksisterende bolig, gjelder håndverkertjenesteloven for monteringen.
• Monteringen skal være fagmessig og følge sikkerhetskrav i lov.
• Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest fem år etter avsluttet oppdrag.
• Du kan holde tilbake betaling og kreve retting, så prisavslag, og i alvorlige tilfeller heving.
• Følgeskader kan gi erstatning, og mangler ved selve vinduene kan også kreves fra tidligere leverandørledd.