§ 12. Slik sier du fra om forsinkelsen
Lovteksten ordrett
§ 12. Reklamasjon
Er tjenesten avsluttet, kan avtalen ikke heves eller erstatning kreves med mindre det innen rimelig tid etter at forbrukeren fikk vite om avslutningen, blir gitt underretning til tjenesteyteren om at forsinkelsen påropes.
Hva betyr dette?
Paragrafen gjelder når arbeidet allerede er avsluttet. Da mister forbrukeren retten til å gå ut av avtalen eller kreve erstatning for forsinkelsen, med mindre han innen rimelig tid har sagt fra til tjenesteyteren at han vil gjøre forsinkelsen gjeldende. Fristen løper fra han fikk vite at arbeidet var avsluttet.
Regelen hører til rekken av krav ved forsinkelse, som begynner med § 11. Ved siden av står § 13, § 14, § 15 og § 16.