Forbrukerkjøpsloven

§ 5 — Hvor skal varen leveres?

Må butikken sende varen hjem til deg, eller må du hente den? Lær hva loven sier om leveringssted.

Kort svar

Du skal hente tingen i butikken der du kjøpte den, med mindre dere har avtalt noe annet. Nettbutikker leverer til adressen du oppga ved bestilling — det er den avtalte leveringsstedet.

⚖ Lovteksten — ordrett Forbrukerkjøpsloven § 5

Tingen skal holdes klar for henting på det stedet der selgeren hadde sitt forretningssted da kjøpet ble inngått. Dersom kjøpet ble inngått uten tilknytning til selgerens forretningssted, skal tingen leveres hos forbrukeren. Partene kan avtale et annet leveringssted.— Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Hovedregelen er at du kjøper varen over disk og tar den med deg. Ansvaret for å få fraktet varen hjem til deg ligger på deg — med mindre butikken selger hjemkjøring som en ekstra tjeneste.

Kjøper du på nett, velger du leveringsmetode i kassen. Da er det dette som er «et annet avtalt leveringssted».

Du har ikke et automatisk krav på å få ting levert hjem. Dette må avtales spesielt med selgeren.

Eksempel

Eksempel · Jonas

Jonas kjøper et brukt piano hos en forhandler i nabobyen. Han betaler i kassen og spør om de kan levere det hjem. Forhandleren driver ikke med utkjøring. Jonas har ikke krav på det — leveringsstedet er butikken, og Jonas må selv leie et flyttebyrå.

Vanlige feil

Forvente at butikken automatisk fikser hjemkjøring av store varer
Tro at gratis frakt er en lovfestet rettighet (det er det ikke)

Hva bør du gjøre?

Avklar alltid frakt før du drar bankkortet. Koster det ekstra? Bærer de sofaen helt inn i stua, eller setter de den på fortauet? Skriv det inn i kjøpsavtalen hvis oppbæring er inkludert.

Dumme spørsmål

Jeg bestilte til feil butikkavdeling — må de kjøre den til min nærmeste?

Nei. Avtalen gjelder det leveringsstedet du valgte. Du må hente den der, eller spørre butikken om de kan flytte ordren som en ekstraservice.