§ 22. Hva skjer hvis butikken ber om å få levere senere?
Hvis selgeren varsler om forsinkelse og setter en ny dato, og du lar være å svare, aksepterer du i praksis den nye datoen. Du kan da ikke plutselig heve kjøpet når varen ankommer innen den nye fristen.
Lovteksten ordrett
Dersom selgeren spør om forbrukeren vil motta levering tross forsinkelsen eller underretter forbrukeren om at tingen vil bli levert innen en angitt tid, men forbrukeren ikke svarer innen rimelig tid etter at han eller hun har fått meldingen, kan forbrukeren ikke heve om oppfyllelse skjer innen den tid som er angitt.
Hva betyr dette?
Dette er lovens «den som tier samtykker»-regel ved forsinkelser.
Får du e-post: «Ny leveringsdato er 15. oktober» — og du ikke svarer — sier loven at du har akseptert den nye fristen stilltiende. Ankommer varen 13. oktober, må du ta imot og betale.
Er du ikke fornøyd med ny dato: Svar umiddelbart. Skriv: «Dette er uaktuelt. Jeg hever med dette kjøpet.»
Eksempel
Eva har bestilt en robotgressklipper til 1. mai. 25. april varsler butikken om levering 20. mai. Eva leser e-posten, svarer ikke, og kjøper heller en annen klipper lokalt. 20. mai nekter hun å ta imot leveransen. Siden hun ikke svarte på butikkens melding, tapte hun retten til å heve — hun er bundet av avtalen.
Vanlige feil
- Ignorere oppdateringer om forsinket leveringstid og tro at man likevel kan heve
- Tro at taushet beholder retten til å heve
Hva bør du gjøre?
Kan du leve med ny dato? Da trenger du ikke gjøre noe. Kan du IKKE leve med den? Svar umiddelbart og krev heving skriftlig.
Vanlige spørsmål
Hva om butikken ikke oppga ny dato, bare «vi kommer tilbake til deg»?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.