Bustadoppføringslova
§ 38 — Når tredjepersonen skrøt på seg noe
Du kan også kreve erstatning fra produsenten hvis reklamen deres viste seg å være usann.
Kort svar
Hvis produsenten av vinduet eller parketten ga falske opplysninger i sin egen reklame, kan du kreve erstatning (skadebot) direkte fra produsenten. De står ansvarlig for lovnadene de sprer.
Paragraftekst
Hva betyr dette på vanlig norsk?
Paragraf 38 henger tett sammen med paragraf 37 (direktekrav) og 27 (uriktige opplysninger i markedsføring).
Se for deg at du kjøper et hus. Snekkeren monterer en ekstremt dyr terrassebord-type fra en produsent. Produsenten har en plakat der det står: "Denne typen treverk vil aldri råtne". Fire år senere er treverket pillråttent.
Selv om produsenten ligger langt bak i kjeden, og selv om du aldri tegnet kontrakt direkte med dem, kan du saksøke dem for at de løy. De "svarer andsynes forbrukaren". Fordi produsenten aktivt har gitt falske eller villedende opplysninger i sin markedsføring (se § 27), fanger loven dem direkte.
Eksempel
Eksempel · Kari
Kari bygger nytt. I en katalog fra vindusprodusenten "Glassfabrikken AS" står det tydelig: "Alle våre vinduer garanteres 100 % lyddempende for trafikkstøy over 60 dB". Huset bygges, og Kari hører bilene tydelig gjennom lukket vindu. Hun oppdager at glassene ikke isolerer på langt nær det reklamen lovet. Hovedentreprenøren nekter å ta ansvar fordi "det var bare de vinduene Glassfabrikken sendte oss". Kari bruker § 38 og retter kravet for feil markedsføring direkte mot Glassfabrikken AS, og krever utgiftene til nye vinduer dekket av dem.
Vanlige feil
- Å la en produsent slippe unna løgnaktig reklame med argumentet "du kjøpte ikke av oss direkte".
- Glemme å klage raskt nok til selve produsenten.
Hva bør du gjøre?
Ta vare på produktark, brosjyrer og FDV-dokumentasjon (Forvaltning, Drift, Vedlikehold) for alt det dyre utstyret i huset: varmepumper, sentralstøvsuger, vinduer, smarthus-systemer og taktekking. Det er disse dokumentene som beviser at produsenten lovet en funksjon.
Dumme spørsmål
Hvorfor gå på produsenten og ikke bare snekkeren?
Vanligvis går du på snekkeren (hovedentreprenøren). De har totalansvaret. Men av og til er snekkeren gått konkurs, eller de krangler så voldsomt at det faktisk er lettere å gå rett på et stort, seriøst produsentfirma som bare vil rydde opp for merkevarens skyld.