§ 36. واجب منظم الرحلة في تقديم المساعدة
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
§ 36. واجب تقديم المساعدة (bistandsplikt)
يجب على منظم الرحلة (arrangør) أن يقدم دون تأخير غير مبرر مساعدة مناسبة للمسافر (reisende) الذي يواجه صعوبات. وتتمثل المساعدة على وجه الخصوص في
- تقديم معلومات مناسبة عن الخدمات الصحية والسلطات المحلية والمساعدة القنصلية، و
- مساعدة المسافر على إجراء اتصالات عن بُعد وعلى إيجاد خدمات سفر بديلة (alternative reisetjenester).
يجوز لمنظم الرحلة أن يطالب برسوم (gebyr) معقولة مقابل المساعدة إذا كانت الصعوبات قد نتجت عمدًا (forsettlig) أو بإهمال (uaktsomt) من المسافر. ولا يجوز أن تتجاوز الرسوم التكاليف الفعلية لمنظم الرحلة.
ماذا يعني هذا؟
تُلزم هذه المادة منظم الرحلة بتقديم المساعدة المناسبة للمسافرين الذين يقعون في صعوبات، دون تأخير لا داعي له. ويمكن أن تكون المساعدة مثلًا معلومات عن الخدمات الصحية والسلطات المحلية، أو دعمًا في التواصل عن بُعد وإيجاد خدمات سفر بديلة. وإذا كان المسافر نفسه قد تسبب في الصعوبات عن قصد أو عن عدم حذر، يجوز لمنظم الرحلة أن يطالب برسوم معقولة. ولا يجوز أبدًا أن تتجاوز الرسوم التكاليف الفعلية لمنظم الرحلة. يرد واجب تقديم المساعدة في الفصل 5 إلى جانب القواعد المتعلقة بالإقامة (innkvartering) الضرورية (§ 35) والتعويض (erstatning) (§ 32).