§ 37. تخفيض السعر أو فسخ عقد الشراء عند عدم إصلاح العيب

إذا لم يتم إصلاح العيب (retting) أو الاستبدال (omlevering)، أو لم يتم ذلك خلال مدة معقولة بعد أن قدّمت شكواك، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية والمطالبة بتخفيض السعر أو فسخ عقد الشراء. لست ملزماً بقبول محاولات إصلاح لا تنتهي. الاستثناء: إذا رفضت محاولة إصلاح أنت ملزم فعلاً بقبولها (§ 36). وفي حالة الأشياء المستعملة المشتراة في مزاد علني لا يمكنك المطالبة بتخفيض السعر.

قانون البيع (Kjøpsloven)·LOV-1988-05-13-27

ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська

نص القانون (ترجمة غير رسمية)

(1) إذا لم يكن إصلاح العيب أو الاستبدال وارداً، أو لم يتم خلال مدة معقولة بعد أن اشتكى المشتري (kjøper) من العيب، جاز للمشتري المطالبة بتخفيض السعر أو فسخ عقد الشراء وفقاً لـ §§ 38 أو 39. ولا يسري ذلك إذا رفض المشتري معالجةً يلتزم بقبولها.

(2) لا يجوز للمشتري المطالبة بتخفيض السعر عند شراء أشياء مستعملة في مزاد علني.

المصدر: Lovdata — Kjøpsloven (قانون البيع) § 37

ماذا يعني هذا؟

لست محاصراً في انتظار لا نهاية له حتى يُصلح البائع المشكلة. فالقانون يضع حداً لذلك.

حالتان تتيحان تخفيض السعر/فسخ عقد الشراء (الفقرة الأولى):

«المدة المعقولة» تختلف:

يجب أن تكون قد قبلت المحاولات المشروعة (الفقرة نفسها، الجملة الثانية): إذا عرض البائع فرصة معقولة لإصلاح العيب (وفقاً لـ § 36)، فلا يمكنك الرفض ثم المطالبة بتخفيض السعر. يجب أن تمنح البائع فرصة، واحدة على الأقل، قبل أن تنتقل إلى الخطوة التالية.

قاعدة المزاد العلني (الفقرة الثانية): للأشياء المستعملة المشتراة في مزاد علني قاعدة خاصة: لا تخفيض للسعر. لا يزال بإمكانك فسخ عقد الشراء أو المطالبة بتعويض (erstatning)، ولكن ليس بتخفيض السعر. والفكرة أن سعر المزاد سعر تم التفاوض عليه وأن تعديله غير عملي.

مقارنة: متى يمكنك الانتقال إلى تخفيض السعر/فسخ عقد الشراء؟

الحالةتخفيض السعر أو فسخ عقد الشراء؟
البائع يرفض الإصلاحنعم
البائع استغرق وقتاً طويلاً بشكل غير معقولنعم
البائع حاول إصلاح العيب ولم ينجحنعم
البائع يعرض إصلاحاً معقولاً وأنت ترفضلا (فقط بعد فشل المحاولة)
أشياء مستعملة في مزاد علنيفسخ عقد الشراء فقط (لا تخفيض للسعر)

أمثلة

قدّم Lars الإخطار بالشكوى (reklamasjon) بشأن غسالة صحون. يقول البائع: «سنرسل فنياً الأسبوع المقبل». لا يحدث ذلك. يرسل Lars تذكيراً. يمر أسبوعان آخران. يرسل Lars تذكيراً مرة أخرى. بعد ستة أسابيع لم يأتِ أحد. وفقاً لـ § 37 يحق لـ Lars المطالبة بتخفيض السعر أو فسخ عقد الشراء. فقد حصل البائع على مدة معقولة ولم يفعل شيئاً. ولا يحتاج Lars إلى الانتظار أكثر.

قدّمت Ingrid الإخطار بالشكوى بشأن أريكة. يعرض البائع إرسال منجّد يمكنه معالجة العيب، على نفقة البائع، الأسبوع المقبل. تقول Ingrid: «لا، أفضّل تخفيض السعر». البائع محق هنا. فالعرض معقول ولا يسبب إزعاجاً لـ Ingrid. وهي «ملزمة بقبول» إصلاح العيب. إذا رفضت، فلا يمكنها المطالبة بتخفيض السعر وفقاً لـ § 37 في هذه المرحلة. وإذا جاء المنجّدون ولم يتم حل المشكلة، فيحق لها تخفيض السعر بعد فشل محاولة الإصلاح.

يشتري Tom جراراً مستعملاً في مزاد علني بمبلغ 95 000 كرونة. يكتشف لاحقاً عيباً. لا يمكنه المطالبة بتخفيض السعر وفقاً لـ § 37 (2). لكن يمكنه المطالبة بإصلاح العيب، والاستبدال (إن أمكن)، وفسخ عقد الشراء، والتعويض.

أخطاء شائعة

  1. المطالبة بتخفيض السعر قبل أن يُمنح البائع فرصة محاولة إصلاح العيب
  2. قبول محاولات إصلاح لا تنتهي دون وضع حد
  3. الاعتقاد بأنه يجب عليك الانتظار «حتى ينتهي البائع»، فعليك أن تمنح مدة معقولة، لا مدة غير محدودة
  4. نسيان أن للشراء في المزاد العلني قواعد خاصة

ماذا ينبغي أن تفعل؟

الخطوات العملية:

  1. قدّم الإخطار بالشكوى مع المطالبة بإصلاح العيب (§ 32، § 35)
  2. امنح مهلة معقولة: من 14 إلى 30 يوماً
  3. أرسل تذكيراً عندما ينقضي نصف المهلة
  4. عند انتهاء المهلة: أرسل رسالة تفيد بأنك تطالب الآن بتخفيض السعر أو تفسخ عقد الشراء
  5. وثّق كل شيء

نموذج للانتقال إلى الخطوة التالية:

«قدّمت بتاريخ [التاريخ] الإخطار بالشكوى بشأن العيب [الوصف] وطالبت بإصلاحه. وحُددت المهلة حتى [التاريخ]. ولم يتم إصلاح العيب. لذلك أطالب بـ [تخفيض السعر بمبلغ X كرونة / أفسخ عقد الشراء وأطالب باسترداد أموالي]. وأحتفظ بحقي في المطالبة بالتعويض.»

مواد ذات صلة
جميع مواد قانون البيع →
أسئلة حول هذه المادة
أدوات لهذا الموضوع