§ 1. المشتريات التي يسري عليها القانون
يسري قانون حق التراجع عن الشراء عندما تشتري، بصفتك مستهلكًا عاديًا، شيئًا من شركة، وكنت قد اشتريته إما عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف، أو خارج متجرها — على سبيل المثال في بيتك أو في جناح عرض. عندئذٍ يحق لك كقاعدة عامة التراجع عن الشراء.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
يسري القانون على بيع السلع والخدمات للمستهلك عندما يتصرف التاجر (næringsdrivende) في إطار نشاط تجاري، ويدفع المستهلك ثمنًا أو يلتزم بدفعه، ويُبرم العقد عن طريق البيع عن بُعد (fjernsalg) أو البيع خارج مقر العمل (salg utenom faste forretningslokaler). ويسري القانون أيضًا عندما يقدّم المستهلك أو يلتزم بتقديم البيانات الشخصية (personopplysninger) إلى التاجر. ومع ذلك لا تسري الجملة الثانية إذا كان التاجر يعالج البيانات الشخصية حصرًا لتوريد السلعة، أو المحتوى الرقمي (digitalt innhold) الذي لا يُورَّد على وسيط مادي، أو الخدمة الرقمية (digital tjeneste)، أو للوفاء بالالتزامات المفروضة بموجب القانون، ولم يكن التاجر يعالج هذه البيانات لأي غرض آخر.
تسري الفصول من 2 إلى 5 من القانون و§§ 28 و29 أيضًا على من يتصرف في إطار نشاط تجاري نيابةً عن بائع أو مقدّم خدمة غير تاجر في الحالات المذكورة في الفقرة الأولى.
يسري القانون على سفالبارد ويان ماين. ومع ذلك يجوز للوزارة (Departementet) أن تقرر بموجب لائحة (forskrift) ألا يسري القانون كله أو أجزاء منه، وأن تضع قواعد خاصة مراعاةً للظروف المحلية.
ماذا يعني هذا؟
تحدد § 1 المشتريات التي يسري عليها القانون. يجب أن تتوفر أربعة شروط:
- يجب أن تكون مستهلكًا. أي أنك تشتري شيئًا بصفتك شخصًا عاديًا (privatperson)، لا لشركتك.
- يجب أن يكون البائع تاجرًا. أي شركة، لا شخصًا عاديًا يبيع أريكة قديمة على Finn.
- يجب أن تدفع شيئًا. إما مالًا، أو بيانات شخصية يستخدمها البائع للتسويق أو لغيره. وإذا كان البائع يستخدم بياناتك فقط لتوريد السلعة نفسها، فلا يُعدّ ذلك "دفعًا".
- يجب أن يتم الشراء عن بُعد أو خارج المتجر. أي عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف، أو بالبريد الإلكتروني، أو في بيتك، أو في جناح عرض في مركز تسوق، أو ما شابه ذلك. أما عندما تدخل متجرًا عاديًا وتشتري شيئًا من على المنضدة، فلا يسري قانون حق التراجع عن الشراء.
تنص الفقرة الثالثة على أن القانون يسري أيضًا في سفالبارد ويان ماين.
أمثلة
تشتري Anne زوجًا من الأحذية من Zalando مقابل 1 200 كرونة. وتدفع عبر Vipps. هذا بيع عن بُعد نموذجي — فهي لم تلتقِ البائع شخصيًا. والشروط الأربعة كلها متوفرة: فهي مستهلكة، وZalando شركة، وهي تدفع 1 200 كرونة، وقد اشترت عبر الإنترنت. يسري قانون حق التراجع عن الشراء، ويمكنها التراجع خلال 14 يومًا من استلامها الأحذية.
كان Lars جالسًا في بيته حين طرق الباب بائع من شركة للطاقة الشمسية. أقنعه البائع بطلب ألواح شمسية مقابل 80 000 كرونة. وقّع Lars على جهاز لوحي عند طاولة المطبخ. هذا بيع خارج مقر العمل — فالبائع جاء إلى بيته. لـLars حق التراجع عن الشراء لمدة 14 يومًا. أما لو كان قد دخل متجر الشركة ووقّع هناك، لما سرى القانون.
أخطاء شائعة
- تظن أن حق التراجع عن الشراء يسري على المشتريات من المتاجر الفعلية. لكنه لا يسري. إذا دخلت متجر H&M واشتريت كنزة، فلا يوجد حق تراجع عن الشراء منصوص عليه في القانون. وأي إمكانية للاستبدال ليست سوى عرض خاص من المتجر نفسه.
- تظن أن حق التراجع عن الشراء يسري على المشتريات من الأشخاص العاديين. إذا اشتريت شيئًا على Finn من شخص عادي، فلا يسري قانون حق التراجع عن الشراء. أما إذا اشتريت من تاجر على Finn، فإنه يسري.
- تظن أن فترات التجربة "المجانية" مقابل بياناتك الشخصية مجانية. إذا كان البائع يستخدم بياناتك للتسويق أو البيع، فإن ذلك يُعدّ دفعًا — ويسري القانون بالكامل.
ماذا ينبغي أن تفعل؟
عندما تتسوق، اسأل نفسك: هل اشتريت هذا عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف، أو خارج مقر المتجر؟ وهل اشتريته من شركة؟ إذا كانت الإجابة نعم على السؤالين، فمن المرجح أن لك حق التراجع عن الشراء. راجع المواد التالية لمعرفة طول المهلة وكيفية التصرف.