§ 3. Закон є імперативним

Закон є імперативним (ufravikelig). Магазин не може встановлювати власні правила, які дають вам менше прав, ніж передбачено законом. Така домовленість буде недійсною — навіть якщо ви її підписали.

Закон про споживчі покупки·LOV-2002-06-21-34

Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська

Текст закону (неофіційний переклад)

Від закону не можна відступати за домовленістю на шкоду споживачу. Перше речення не впливає на дійсність домовленостей, укладених після того, як споживач повідомив про порушення договору (kontraktsbrudd).

Не можна домовитися, що до договору купівлі-продажу (kjøpsavtale), який тісно пов'язаний з територією держав ЄЕЗ (EØS), застосовуватимуться правові норми держави поза ЄЕЗ, якщо через це споживач отримає гірший захист, ніж за цим законом.

Джерело: Lovdata — Forbrukerkjøpsloven (Закон про споживчі покупки) § 3

Що це означає?

Це один із найважливіших параграфів для вас як покупця. Від ваших прав не можна відмовитися під час переговорів, і їх не можна послабити власними умовами магазину.

Якщо в договорі купівлі сказано, що «клієнт має лише 1 рік на подання скарги», цей пункт не діє. Закон каже, що у вас є щонайменше два або п'ять років на подання скарги. Закон завжди має перевагу над домовленістю, якщо домовленість для вас гірша.

Натомість магазин може дати вам кращі умови — наприклад, 10 років гарантії (garanti) або безкоштовне повернення. Доки зміна вам на користь, це дозволено.

Приклад

Lars купує дорогий монітор для комп'ютера. На чеку написано: «Магазин не несе жодної відповідальності за дефекти пікселів після відкриття коробки». Через три дні монітор виходить з ладу. Магазин посилається на чек. Закон на боці Lars: цей пункт недійсний, бо він суперечить Закону про споживчі покупки. Магазин мусить полагодити монітор.

Поширені помилки

  1. Здаватися, бо магазин посилається на свої «стандартні умови»
  2. Вважати, що підписаний договір означає втрату своїх прав
  3. Піддаватися на застереження магазинів на кшталт «продано як є»

Що вам варто зробити?

Не дозволяйте складним договорам купівлі вас залякати. Якщо ви виявили недолік (mangel), вимагайте свого за законом, незалежно від того, що написано на чеку. Якщо магазин відмовляє, ви можете передати справу до Норвезького управління у справах споживачів (Forbrukertilsynet).

Поширені запитання

А якщо я підписав(-ла), що погоджуюся на гірші умови?
Ваш підпис нічого не означає. Закон діє в будь-якому разі, а незаконний пункт договору виключається з домовленості.
Чи може іноземний інтернет-магазин вимагати, щоб я дотримувався(-лася) законів їхньої країни?
Ні, якщо продаж спрямований на Норвегію (текст норвезькою, ціни в норвезьких кронах). Тоді ви маєте отримати щонайменше такий самий захист, якого вимагають норвезькі правила.
Пов'язані параграфи
Усі §§ Закону про споживчі покупки →
Запитання щодо цього параграфа
Інструменти для цього