§ 3. Ustawa jest bezwzględnie obowiązująca
Ustawa jest bezwzględnie obowiązująca (ufravikelig). Sklep nie może tworzyć własnych zasad, które dają Ci mniej praw, niż przewiduje ustawa. Taka umowa będzie nieważna — nawet jeśli ją podpisałeś(-aś).
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Od ustawy nie można odstąpić w drodze umowy na szkodę konsumenta. Zdanie pierwsze nie ma znaczenia dla ważności umów zawartych po tym, jak konsument zgłosił naruszenie umowy (kontraktsbrudd).
Nie można uzgodnić, że do umowy sprzedaży (kjøpsavtale) ściśle związanej z terytorium państw EOG (EØS) stosuje się przepisy prawa państwa spoza EOG, jeżeli konsument uzyskałby przez to słabszą ochronę niż na podstawie niniejszej ustawy.
Co to oznacza?
To jeden z najważniejszych przepisów dla Ciebie jako klienta. Twoich praw nie można wynegocjować ani osłabić poprzez własne warunki sklepu.
Jeśli w umowie zakupu jest napisane, że „klient ma tylko 1 rok na złożenie reklamacji”, ten punkt nie obowiązuje. Ustawa mówi, że masz co najmniej dwa lub pięć lat na reklamację. Ustawa zawsze ma pierwszeństwo przed umową, jeśli umowa jest dla Ciebie gorsza.
Sklep może natomiast zaproponować Ci lepsze warunki — na przykład 10 lat gwarancji (garanti) albo darmowy zwrot. Dopóki zmiana jest na Twoją korzyść, jest to dozwolone.
Przykład
Lars kupuje drogi monitor komputerowy. Na paragonie jest napisane: „Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wadliwe piksele po otwarciu opakowania”. Trzy dni później monitor przestaje działać. Sklep wskazuje na paragon. Lars ma po swojej stronie ustawę: ten punkt jest nieważny, ponieważ narusza ustawę o sprzedaży konsumenckiej. Sklep musi naprawić monitor.
Częste błędy
- Rezygnowanie, bo sklep powołuje się na swoje „standardowe warunki”
- Przekonanie, że podpisanie umowy oznacza utratę swoich praw
- Danie się oszukać zastrzeżeniom sklepów typu „kupiony w obecnym stanie”
Co powinieneś(-naś) zrobić?
Nie daj się zastraszyć skomplikowanym umowom zakupu. Jeśli odkryjesz wadę (mangel), domagaj się swoich praw wynikających z ustawy, bez względu na to, co jest napisane na paragonie. Jeśli sklep odmówi, możesz skierować sprawę do Norweskiego Urzędu Ochrony Konsumentów (Forbrukertilsynet).