§ 11. Що має містити договір при продажу вдома

Коли продавець прийшов до вас додому, на робоче місце або продає на стенді, ви повинні отримати договір у письмовій формі. Він має містити всю інформацію, зазначену в § 8, — ціну, право на відмову від покупки (angrerett), контактні дані продавця тощо — простою і зрозумілою норвезькою мовою. Ви повинні отримати паперовий примірник або підтвердження електронною поштою.

Закон про право на відмову від покупки (Angrerettloven)·LOV-2014-06-20-27

Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська

Текст закону (неофіційний переклад)

Договори, укладені поза постійними торговельними приміщеннями (faste forretningslokaler), повинні містити інформацію, встановлену в § 8 частині першій. Ця інформація вважається частиною договору і не може бути змінена, якщо сторони прямо не домовляться про інше. Інформація має бути легкою для читання та викладеною простою і зрозумілою мовою. Якщо інформацію надано норвезькою мовою, договір має бути складений норвезькою мовою.

Підприємець (næringsdrivende) повинен надати споживачеві (forbruker) примірник підписаного договору або підтвердження договору на папері або, якщо споживач погоджується, на іншому довговічному носії (varig medium). Якщо споживач погодився на завантаження цифрового контенту (digitalt innhold) і визнав, що внаслідок цього право на відмову від покупки втрачається, пор. § 22 літера n, це також має бути зазначено в договорі або підтвердженні.

Джерело: Lovdata — Angrerettloven (Закон про право на відмову від покупки) § 11

Що це означає?

§ 11 стосується покупок поза постійним магазином продавця — зазвичай це продаж удома, продаж на стенді або продаж на робочому місці.

Договір має містити все, що передбачено в § 8. Ціну, право на відмову від покупки, контактні дані, витрати на повернення (returkostnader), гарантії (garanti) тощо. Продавець не може назвати це «додатковими умовами» і сховати. Ця інформація є частиною договору.

Зрозуміла мова. Умови мають бути «легкими для читання» і викладеними «простою і зрозумілою мовою». Дрібний шрифт і юридичний жаргон цій вимозі не відповідають.

Норвезька мова. Якщо інформацію надано норвезькою, увесь договір має бути норвезькою. Продавець не може пояснити все усно норвезькою, а потім дати договір англійською.

Ви повинні отримати копію. Основне правило — на папері. Якщо ви погоджуєтеся, продавець може надіслати її електронною поштою або на іншому довговічному носії. Ви маєте право отримати або підписаний примірник, або офіційне підтвердження договору.

Окремо щодо цифрового контенту. Якщо ви погодилися завантажити цифровий контент (наприклад, електронну книгу чи фільм) і тим самим втратили право на відмову від покупки згідно з § 22 літера n, це має бути чітко зазначено в договорі.

Приклади

До Ларса додому приходить представник компанії, що встановлює сигналізацію. Продавець усно пояснює умови передплати (abonnement), і Ларс підписує на планшеті. Продавець каже: «Договір є в нашій системі, ви зможете пізніше увійти й переглянути його». Цього недостатньо. Згідно з § 11 Ларс має право отримати або паперовий примірник, або електронний лист з повним договором і всіма умовами. Продавець порушив закон. Ларс може вимагати, щоб договір надіслали на довговічному носії, — а якщо його так і не надішлють, він може стверджувати, що договір не був дійсно укладений, або скористатися продовженим строком для відмови від покупки (angrefrist) згідно з § 21.

Сара перебуває в торговельному центрі, коли продавець показує їй пилосос за 6 500 крон. Вона вирішує його купити. Продавець дає їй договір англійською і усно пояснює все норвезькою. Згідно з § 11 це суперечить вимозі, що договір має бути норвезькою, якщо інформацію надано норвезькою. Сара може попросити норвезьку версію. Якщо продавець її не надасть, вона може поскаржитися до Норвезького управління захисту прав споживачів (Forbrukertilsynet) і, за потреби, скористатися продовженим строком для відмови від покупки.

Поширені помилки

  1. Ви підписуєте, нічого не отримавши на руки. Багато продавців використовують планшети й нічого не надсилають після цього. Завжди просіть, щоб договір надіслали вам електронною поштою або дали на папері, перш ніж ви підете.
  2. Ви приймаєте договір англійською і підписуєте. Якщо продавець звертався до вас норвезькою, ви маєте право на договір норвезькою. Не погоджуйтеся на інше.
  3. Ви думаєте, що для перегляду договору потрібно увійти в «особистий кабінет». Договір має бути наданий на довговічному носії — зазвичай електронною поштою або на папері. Сторінка з входом, яку продавець може змінювати, цій вимозі не відповідає.

Що вам варто зробити?

Коли продавець приходить додому або стоїть на стенді:

Пов'язані параграфи
Усі §§ Закону про право на відмову від покупки →
Питання на цю тему
Інструменти для цього