§ 11. ما يجب أن يتضمنه العقد عند البيع في المنزل
عندما يأتي البائع إلى منزلك أو إلى مكان عملك أو يعرض عليك في جناح بيع، يجب أن تحصل على العقد مكتوبًا. ويجب أن يتضمن العقد جميع المعلومات الواردة في § 8 — السعر، وحق التراجع عن الشراء (angrerett)، وبيانات الاتصال بالبائع وغير ذلك — بلغة نرويجية بسيطة ومفهومة. ويجب أن تحصل على نسخة ورقية أو على تأكيد بالبريد الإلكتروني.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
يجب أن تتضمن العقود المبرمة خارج مقر العمل الثابت (faste forretningslokaler) المعلومات المحددة في § 8 الفقرة الأولى. وتُعدّ هذه المعلومات جزءًا من العقد ولا يجوز تغييرها، ما لم يتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك. ويجب أن تكون المعلومات سهلة القراءة وبلغة بسيطة ومفهومة. وإذا قُدّمت المعلومات باللغة النرويجية، وجب أن يُصاغ العقد باللغة النرويجية.
يجب على التاجر (næringsdrivende) أن يعطي المستهلك (forbruker) نسخة من العقد الموقّع أو تأكيدًا للعقد على الورق، أو على وسيط دائم (varig medium) آخر إذا وافق المستهلك على ذلك. وإذا كان المستهلك قد وافق على تنزيل محتوى رقمي (digitalt innhold) وأقرّ بأن حق التراجع عن الشراء يسقط بذلك، راجع § 22 البند n، فيجب أن يتبيّن ذلك أيضًا في العقد أو في التأكيد.
ماذا يعني هذا؟
تنطبق § 11 على عمليات الشراء التي تتم خارج المتجر الثابت للبائع — وعادةً البيع في المنزل، أو البيع في أجنحة البيع، أو البيع في مكان العمل.
يجب أن يتضمن العقد كل ما ورد في § 8. السعر، وحق التراجع عن الشراء، وبيانات الاتصال، وتكاليف الإرجاع (returkostnader)، والضمانات وغير ذلك. لا يجوز للبائع أن يسمّي ذلك "شروطًا إضافية" ويخفيه. فهذه المعلومات جزء من العقد.
لغة واضحة. يجب أن تكون الشروط "سهلة القراءة" وبـ"لغة بسيطة ومفهومة". الخط الصغير والمصطلحات القانونية المعقدة لا تستوفي هذا الشرط.
اللغة النرويجية. إذا قُدّمت المعلومات باللغة النرويجية، فيجب أن يكون العقد كله باللغة النرويجية. لا يجوز للبائع أن يقدّم معلومات شفهية بالنرويجية ثم يسلّمك عقدًا بالإنجليزية.
يجب أن تحصل على نسخة. القاعدة الأساسية هي النسخة الورقية. وإذا وافقت، يمكن للبائع أن يرسلها بالبريد الإلكتروني أو على وسيط دائم آخر. ويحق لك الحصول إما على نسخة موقّعة أو على تأكيد رسمي للعقد.
حالة خاصة بالمحتوى الرقمي. إذا كنت قد وافقت على تنزيل محتوى رقمي (مثل كتاب إلكتروني أو فيلم)، وفقدت بذلك حق التراجع عن الشراء وفقًا لـ§ 22 البند n، فيجب أن يتبيّن ذلك بوضوح في العقد.
أمثلة
يزور مندوب شركة إنذار Lars في منزله. يشرح البائع الاشتراك (abonnement) شفهيًا، ويوقّع Lars على جهاز لوحي. ويقول البائع: "العقد موجود في نظامنا، ويمكنك تسجيل الدخول لاحقًا والاطلاع عليه." هذا لا يكفي. وفقًا لـ§ 11 يحق لـLars الحصول إما على نسخة ورقية أو على بريد إلكتروني يتضمن العقد كاملًا وجميع الشروط. لقد خالف البائع القانون. ويمكن لـLars أن يطالب بإرسال العقد على وسيط دائم — وإذا لم يصله أبدًا، يمكنه أن يدّعي أن العقد لم يُبرم بشكل صحيح أو أن يستفيد من مهلة التراجع (angrefrist) الممددة وفقًا لـ§ 21.
كانت Sara في مركز تسوق عندما عرض عليها بائع مكنسة كهربائية بسعر 6 500 كرونة. فقررت شراءها. أعطاها البائع عقدًا بالإنجليزية وشرح لها الأمور شفهيًا بالنرويجية. وفقًا لـ§ 11 يتعارض هذا مع اشتراط أن يكون العقد بالنرويجية عندما تُقدَّم المعلومات بالنرويجية. يمكن لـSara أن تطلب نسخة نرويجية. وإذا لم يقدّمها البائع، يمكنها أن تشتكي إلى هيئة حماية المستهلك النرويجية (Forbrukertilsynet)، وأن تستفيد عند الاقتضاء من مهلة التراجع الممددة.
أخطاء شائعة
- توقّع دون أن تحصل على أي شيء في يدك. كثير من البائعين يستخدمون أجهزة لوحية دون أن يرسلوا شيئًا بعد ذلك. اطلب دائمًا أن يُرسَل إليك العقد بالبريد الإلكتروني أو على الورق قبل أن تغادر.
- تقبل العقد بالإنجليزية وتوقّعه. إذا كان البائع قد تواصل معك بالنرويجية، فيحق لك الحصول على عقد بالنرويجية. لا تقبل غير ذلك.
- تظن أنه يجب عليك تسجيل الدخول إلى "صفحتي" للاطلاع على العقد. يجب أن يُسلَّم العقد على وسيط دائم — عادةً البريد الإلكتروني أو الورق. والصفحة التي تتطلب تسجيل الدخول ويمكن للبائع تغييرها لا تستوفي هذا الشرط.
ماذا يجب أن تفعل؟
عندما يأتي البائع إلى منزلك أو يعرض عليك في جناح بيع:
- اطلب أن تقرأ العقد كاملًا قبل أن توقّع
- طالب بالحصول فورًا على نسخة ورقية أو نسخة بالبريد الإلكتروني
- تحقّق من وجود معلومات حق التراجع عن الشراء واستمارة التراجع (angreskjema)
- إذا لم يكن ذلك متوفرًا لدى البائع، فلا توقّع — فهذا دليل على أن الشركة لا تلتزم بالقواعد
- § 8ما يجب أن يخبرك به البائع قبل الشراء
- § 10البيع عبر الهاتف (telefonsalg) دون طلب
- § 12إذا أردت أن تبدأ الخدمة قبل انتهاء مهلة التراجع
- § 22متى لا ينطبق حق التراجع عن الشراء
- كيف تكشف البائعين غير الجديرين بالثقة الذين يعرضون خدمات الحرفيين على باب المنزل
- عند البيع على باب المنزل (dørsalg) لعقود الكهرباء يحق لي الحصول على عرض مكتوب
- عقد الإنذار الموقّع على باب المنزل يمنح حق التراجع عن الشراء لمدة 14 يومًا.
- العضوية المبرمة في الشارع تمنح حق التراجع عن الشراء لمدة 14 يومًا مثل البيع على باب المنزل.