Håndverkeren fant noe galt: 4 ting du må be ham skrive ned
Når håndverkeren finner noe galt, bør du få det skriftlig fra ham, for da har du noe å legge fram for selgeren. En skriftlig tekst fra håndverkeren viser hva han fant, hvor og når, og hva det vil koste å rette. Det du trenger, er en beskrivelse med bilder, en vurdering av årsaken, et prisoverslag og en oversikt over hva som allerede er gjort. Uten det står det ord mot ord når du senere skal kreve noe av selgeren.
1. Be om en skriftlig beskrivelse av hva han fant
Be håndverkeren skrive ned hva han fant, nøyaktig hvor i boligen det var, og hvilken dato han så det. Muntlige forklaringer på trappa forsvinner fort. En kort tekst med bilder og målinger kan du sende videre til selgeren samme dag. Be ham også skrive navn, firma og hva slags arbeid han var hos deg for å gjøre, så det går fram hvorfor han var i boligen.
Beskrivelsen bør være konkret. «Fuktskade i vegg mot uteplass, cirka to meter bred, funnet under panelet» er bedre enn «det er noe galt med veggen». Du er den som må sannsynliggjøre at det er en mangel, og en nøktern beskrivelse fra en fagperson er et godt utgangspunkt. Ta selv bilder mens han står ved funnet, slik at du kan knytte teksten til bildene. Send gjerne det hele til deg selv på e-post, så har du et tidsstemplet spor.
2. Be ham skrive hva han mener er årsaken, og hva han ikke vet
Spør håndverkeren hva han tror har forårsaket feilen, og be ham skrive det ned med forbehold der han er usikker. Et ærlig «jeg kan ikke si sikkert uten å åpne mer» er mer verdt enn en sikker påstand som senere faller. Spør spesielt om feilen kan ha oppstått etter at du overtok, eller om den må ha vært der lenge. Det er tilstanden på tidspunktet da risikoen gikk over til deg som teller (avhendingslova § 3-1 andre ledd), og en fagperson kan ofte se om noe er gammelt.
Be ham også skrive at han ikke har gjort noe ved skaden ut over det som er nødvendig for å stoppe den. Selgeren har som utgangspunkt rett til å rette en mangel, og avviser du retting han har rett til å gjøre, mister du retten til prisavslag og heving (§ 4-10 fjerde ledd). Da bør ikke håndverkeren ha utbedret noe før selgeren har fått sjansen.
3. Be om prisoverslag, slik Inga gjorde
Prisavslaget settes som hovedregel til kostnaden ved å rette mangelen, med mindre noe annet blir bevist (§ 4-12). Derfor trenger du et skriftlig prisoverslag som viser hva arbeidet vil koste, delt opp i arbeid og materialer. Spør om det er et overslag eller en fastpris. Ved håndverkertjenester skal prisen ikke overstige et overslag vesentlig, og ikke med mer enn 15 prosent, og det er håndverkeren som må bevise om det var en fastpris eller et overslag (håndverkertjenesteloven § 32).
Inga fikk beskjed om at håndverkeren hadde funnet råte rundt vinduet i stua. Hun ba ham skrive ned hva han fant, hva det ville koste å bytte vindusomramming og tilstøtende panel, og at prisen var et overslag. Så sendte hun teksten og bildene til selgeren sammen med en reklamasjon. Selgeren svarte at han ville få en egen håndverker til å se på det, og etter befaringen ble de enige om at han dekket det meste av overslaget.
Oppstår behov for tilleggsarbeid, skal håndverkeren si fra til deg (håndverkertjenesteloven § 9). Be ham skrive det ned også, før arbeidet utføres.
4. Be ham skrive ned hva som er gjort og hva som gjenstår
Når håndverkeren har vært og gått, skal du ha en enkel oversikt over hva han gjorde og ikke gjorde. Hvis han sikret skaden midlertidig, skal det stå. Hvis han la igjen materiale eller tok med seg deler, skal det også stå. Be ham skrive at arbeidet er stoppet, hva som gjenstår, og hva han anbefaler før noen går videre. Da kan selgeren se at du har begrenset tapet, noe loven forventer av deg (§ 7-2).
Send alt til selgeren i en skriftlig melding og reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen (§ 4-19). Skriv hva du krever, for eksempel prisavslag eller at han ser på feilen, og vedlegg håndverkerens tekst og bilder. Er du usikker på hva håndverkeren selv svarer for hvis noe går galt under arbeidet, står det i omsorgsplikten. Vil selgeren komme på besøk, kan du lese hva du bør vite før selgerens takstmann kommer på befaring. Resten av første tid i boligen finner du i sjekklista for første uke.
Kort oppsummert
- Be håndverkeren skrive ned hva han fant, hvor og når, med bilder du kan sende selgeren.
- La ham skrive hva han tror er årsaken, og hva han er usikker på.
- Få et skriftlig prisoverslag som viser om det er overslag eller fastpris.
- Be håndverkeren skrive hva som er gjort og hva som gjenstår, så selgeren kan rette først.
- Send alt skriftlig til selgeren og reklamer innen rimelig tid.