Forbrukerkjøpsloven
§ 52 — Hvilke tap dekkes av erstatningen?
Fikk du ekstraregninger på grunn av butikkens tabbe? Erstatningen skal dekke hele det økonomiske tapet — men bare tap butikken med rimelighet kunne forutse.
Kort svar
Erstatningen skal dekke hele det økonomiske tapet ditt (utlegg, prisforskjell, tapt arbeidsfortjeneste). Du får bare dekket tap butikken med rimelighet kunne forutse. Personskader og tap i næringsdrift dekkes ikke her.
Hva betyr dette på vanlig norsk?
Prinsippet: Du skal stilles som om butikken hadde levert perfekt til avtalt tid. Men det er et tak: Tapet må være «påregnelig» — butikken må ha kunnet forutse at det kunne skje.
Taxikvittering for å levere defekt vaskemaskin: påregnelig. Kaffe-kopp kastet i veggen av sinne over forsinket iPhone: ikke påregnelig.
To unntak: Personskader (dekkes av produktansvarsloven) og tap i din egen bedrift (ikke i denne loven).
Eksempel
Eksempel · Håkon
Håkon kjøper bilbatteri som kortslutter. Han trenger bergingsbil (2 000 kr egenandel) og togbillett hjem (400 kr). Begge er direkte, påregnelige tap etter en total batterifeil. Butikken erstatter 2 400 kr.
Vanlige feil
- Kreve 10 000 kr i «plaster på såret» for frustrasjon — ren frustrasjon er ikke et økonomisk tap
- Ikke dokumentere tapet med kvitteringer
Hva bør du gjøre?
Sett opp et regnestykke. Skriv ned nøyaktig hvilke utgifter oppstod direkte pga. feilen. Lim inn bilder av kvitteringene. Send samlet til butikken med referanse til § 52.
Dumme spørsmål
Hva om butikken sier de ikke dekker «følgeskader» i vilkårene?
Det kan de skrive, men det er juridisk ugyldig. Loven er ufravikelig — ingen butikk kan fraskrive seg lovfestet erstatningsansvar.