Angrer på nybilbestillingen – kan forhandleren beholde forskuddet?
Angrer du på bestillingen av en nybil, kan forhandleren normalt ikke beholde hele forskuddet bare av den grunn. Avbestiller du før bilen er levert, kan forhandleren ikke holde deg til kjøpet, men han kan kreve erstatning for tapet han får av avbestillingen. Er forskuddet større enn tapet, er det naturlig å kreve resten tilbake. Et vilkår i kontrakten kan ikke stille deg dårligere enn loven.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier om avbestilling før levering
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneForbrukerkjøpsloven § 41 gjelder når du avbestiller en ting før den er levert. Avbestiller du, kan selgeren ikke fastholde kjøpet og kreve at du betaler hele prisen. Hvis ikke noe annet følger av avtalen, kan selgeren i stedet kreve erstatning for tap som er en følge av avbestillingen.
Det betyr at du ikke blir bundet til å ta imot bilen, men at det kan koste deg noe. Hvor mye, avhenger av hva forhandleren faktisk taper. Det er ikke gitt at tapet er like stort som forskuddet, og det kan også bli større.
Lovens ord er avbestilling før levering. Er bilen allerede levert og du har overtatt den, gjelder andre regler. Da er du ferdig med bestillingen, og kjøpet kan bare løses opp ved heving eller en avtalt returrett.
Forhandleren må kunne vise tapet sitt
Det er forhandleren som krever erstatning, og da er det han som må gjøre rede for tapet. Erstatningen etter § 52 skal svare til det økonomiske tapet, med utlegg, prisforskjell og tapt fortjeneste. Den dekker bare tap som en med rimelighet kunne forutse som mulig følge av avbestillingen.
Eksempler på tap forhandleren kan ha:
- Utlegg til produsenten eller importøren for en bil som allerede er bygget eller sendt.
- Kostnader til tilpasninger som er gjort for deg og som ikke kan brukes til andre.
- Nedsatt pris når bilen selges videre til en annen kunde, for eksempel hvis den ikke lenger er ny.
- Tapt fortjeneste hvis forhandleren hadde solgt flere biler enn han får levert, og bilen din ikke kan erstattes.
Forhandleren plikter også å begrense tapet ved rimelige tiltak, for eksempel å selge bilen videre eller flytte bestillingen til en annen kunde (§ 54). Gjør han ikke det, må han selv bære den delen av tapet som kunne vært unngått. Er bilen en vanlig modell som lett lar seg selge, blir tapet ofte lite. Er det en spesialbestilling med uvanlig utstyr, kan det bli større.
Hva skjer med forskuddet du allerede har betalt
Forbrukerkjøpsloven § 41 sier at forhandleren ikke kan kreve betaling når du avbestiller før levering, men at han kan kreve erstatning for tapet avbestillingen gir ham. Utgangspunktet i § 41 er at forhandleren har krav på erstatning for sitt tap, ikke på hele forskuddet. Har du betalt mer enn tapet, har du krav på det overskytende tilbake. Har forhandleren et tap som er større enn forskuddet, kan han kreve mellomlegget.
Hvis forhandleren ikke vil legge frem et regnestykke, kan du be om en spesifisert oversikt over tapet og hvordan det er regnet ut. Be om den skriftlig. Er det snakk om en stor sum, er det rimelig at du får se underlaget før du godtar noe.
Be også om svar på om forhandleren har klart å selge bilen videre eller tildele bestillingen til en annen kunde. Det sier mye om tapets størrelse.
Hva hvis kontrakten sier at forskuddet tapes
Mange kontrakter har en klausul om at forskuddet ikke refunderes ved avbestilling, eller at du betaler et fast avbestillingsgebyr. Loven åpner for at avtalen regulerer avbestillingen, siden § 41 sier «hvis ikke noe annet følger av avtalen».
Samtidig kan loven ikke fravikes ved avtale til skade for forbrukeren (§ 3). Hvor grensen går for et fast gebyr eller en klausul om at forskuddet tapes, sier lovteksten ikke noe om. Et vilkår som gir forhandleren mer enn tapet hans, kan i tillegg settes til side hvis det er urimelig, etter avtaleloven § 36. Hva som gjelder, avhenger av hvor stort beløpet er i forhold til forhandlerens tap.
Henrik og elbilen han ikke fikk råd til
Henrik bestilte en elbil til 612 000 kroner og betalte 61 000 kroner i forskudd. Fire uker senere mistet han jobben og avbestilte skriftlig. Bilen var ikke bygget ennå, og forhandleren kunne tildele bestillingen til en annen kunde.
Forhandleren krevde å beholde hele forskuddet. Henrik ba om en oversikt og fikk den. Tapet besto av 8 400 kroner i kostnader til produsenten for å flytte bestillingen, pluss 2 000 kroner i saksbehandling. Til sammen 10 400 kroner. Henrik krevde de resterende 50 600 kroner tilbake.
Hadde bilen vært spesialbygd og kommet til Norge, kunne regnestykket sett helt annerledes ut, og tapet kunne blitt høyere enn forskuddet. Tallene i eksempelet er konstruert.
Når er det ikke avbestilling
Angrer du fordi bilen er forsinket, er det ikke en avbestilling. Da gjelder reglene om forsinkelse, og du kan heve etter å ha gitt en rimelig tilleggsfrist (§ 23). Forskuddet kan du da kreve tilbake (§ 49), og du kan i tillegg kreve erstatning. Se bilen som ikke ble levert til avtalt tid.
Angrer du fordi bilen har en mangel eller en annen spesifikasjon enn avtalt, gjelder mangelreglene. Angreretten etter angrerettloven gjelder bare ved fjernsalg og salg utenfor faste forretningslokaler. Bestilte du i bilhallen, har du normalt ikke angrerett. Les mer om angrerett ved bilkjøp.
Hva du bør gjøre nå
Send avbestillingen skriftlig og ta vare på kopien. Be om oppgjør med en spesifikasjon av tapet. Behold kontrakten, bestillingsbekreftelsen og all e-post. Les gjennom vilkårene om forskudd og avbestilling. Det finnes også en egen artikkel om depositum for å holde av bilen.
Kort oppsummert
- Angrer du på nybilbestillingen, kan forhandleren etter § 41 ikke fastholde kjøpet, men kan kreve erstatning for tapet.
- Forhandleren må gjøre rede for tapet, og han skal begrense det ved for eksempel å selge bilen videre.
- Angrer du og har betalt forskudd på nybil, har du krav på det overskytende tilbake hvis forskuddet er større enn tapet.
- Et vilkår om at forskuddet tapes, kan ikke stille deg dårligere enn loven, men grensen er ikke fastsatt i lovteksten.
- Angrer du på grunn av forsinkelse eller mangel, gjelder andre regler enn avbestilling.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.