Kan jeg kreve butikken når et produkt jeg kjøpte skadet meg?
Butikken er som hovedregel ikke ansvarlig etter produktansvarsloven når et produkt den solgte, har skadet deg. Kravet går da mot produsenten eller importøren. Butikken blir likevel ansvarlig som produsent hvis varen har butikkens eget merke, hvis butikken selv har importert varen, eller hvis den ikke kan si hvem som laget eller importerte den. Etter forbrukerkjøpsloven kan du kreve butikken for feil ved selve varen, men ikke for tap som følge av personskade.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når du kan kreve butikken for et produkt som skadet deg
Produktansvarsloven legger ansvaret på produsenten. Ordet produsent er definert i § 1-3, og der står butikken bare i noen bestemte situasjoner. Den vanlige butikken som selger andres varer, er ikke ansvarlig for at varen var farlig.
Det betyr ikke at butikken er uinteressant. Den har ofte opplysningene du trenger for å finne den ansvarlige. Og i fire situasjoner er det nettopp butikken du skal kreve.
Varer med butikkens eget merke
Etter § 1-3 bokstav b er den som «frambyr et produkt som sitt» ved å sette navn, varemerke eller annet kjennetegn på produktet eller pakningen, ansvarlig som produsent. Mange kjeder selger verktøy, elektriske artikler, klær og mat under eget merke. Står kjedens navn eller merkevare på varen, er kjeden ansvarlig som om den hadde laget varen selv. Det gjelder selv om varen er laget av en fabrikk i et annet land.
Se derfor på varen og emballasjen. Står det «produsert for» eller «distribuert av» kjeden, er det et tegn på at kjeden har gitt varen sitt navn.
Butikken som har importert selv
Importøren av et produkt fra utlandet er ansvarlig som produsent (§ 1-3 bokstav e). Store kjeder kjøper ofte direkte fra fabrikker i Asia og er da selv importør. Kjøper du en vare fra en slik kjede, har du kravet mot kjeden.
En mindre butikk som kjøper fra en norsk grossist, er ikke importør. Da er det grossisten eller den som førte varen inn i landet, som er ansvarlig.
Du kan sjelden se på en vare om butikken har importert den selv. Spør derfor butikken direkte. Svarer den at den har kjøpt varen fra en leverandør i Norge, be om navnet. Svarer den at varen kom fra utlandet uten mellomledd, er butikken importør.
Når butikken ikke kan si hvem som laget varen
To regler gjør forhandleren ansvarlig når kjeden bakover er ukjent:
- Kan produsenten ikke identifiseres ut fra produktet, blir forhandleren ansvarlig hvis den ikke innen rimelig tid oppgir hvem som laget varen eller hvem den kjøpte den fra (bokstav c).
- Er produktet importert, blir forhandleren ansvarlig hvis den ikke innen rimelig tid oppgir navn og adresse på importøren eller et mellomledd i Norge (bokstav f).
Regelen gir butikken et valg. Den kan svare på spørsmålet ditt og slippe ansvaret, eller tie og bli ansvarlig. Spør derfor skriftlig, og be om navn og adresse. Loven sier ikke hvor lang tid rimelig tid er. Noen uker er et rimelig utgangspunkt.
Et brev til butikken kan være kort. Skriv hvilken vare det gjelder, når du kjøpte den, hva som skjedde og hvilken skade du fikk. Be om navn og adresse på produsent og importør, og skriv at du ellers vil regne butikken som ansvarlig etter produktansvarsloven § 1-3. Legg ved kopi av kvitteringen. Ta vare på svaret.
For fisk, vilt, bær og sopp som selges ubearbeidet, kan forhandleren også bli ansvarlig hvis leverandøren ikke regnes som produsent (bokstav d).
Hva forbrukerkjøpsloven gir deg mot butikken
Kjøpte du varen som forbruker, har du rettigheter mot butikken etter forbrukerkjøpsloven. En farlig vare har en mangel. Du kan reklamere og kreve retting, ny vare, prisavslag eller å heve kjøpet.
Erstatning for personskaden kan du derimot ikke kreve av butikken etter forbrukerkjøpsloven. § 52 sier rett ut at erstatningen etter kjøpsreglene ikke omfatter «tap som følge av personskade». Det kravet må gå etter produktansvarsloven eller etter de vanlige reglene om skyld.
Butikken kan også være ansvarlig fordi den selv har gjort noe galt. Har en ansatt gitt deg feil råd om bruken, eller har butikken fortsatt å selge en vare den visste var tilbakekalt, kan butikken være ansvarlig for uaktsomhet. Arbeidsgiveren svarer for feil de ansatte gjør i jobben, etter skadeserstatningsloven § 2-1.
hekksaksen med kjedens eget merke
Halvard kjøper en elektrisk hekksaks fra en byggevarekjede. Saksen bærer kjedens eget merke. Sikkerhetsbryteren som skal stoppe bladene når han slipper håndtaket, henger seg opp. Bladene går videre, og han får et dypt kutt i hånden. Han blir operert og er sykmeldt i fem uker. Han har 4 200 kroner i utgifter, og tapet i inntekt utover sykepengene er 11 000 kroner.
Kjeden svarer at saksen er laget av en fabrikk i Kina, og at kravet må gå dit. Det stemmer ikke. Fordi kjeden har satt sitt eget merke på saksen, er den ansvarlig som produsent. Kjeden har dessuten importert saksen selv.
Halvard krever 15 200 kroner av kjeden etter produktansvarsloven. Saksen kostet 1 600 kroner. Den reklamerer han på i samme brev, etter forbrukerkjøpsloven. Viser det seg at skaden gir varige plager i hånden, kan han kreve mer senere, så lenge kravet ikke er foreldet (tre år fra han fikk eller burde skaffet seg kunnskap om skaden, mangelen og hvem produsenten er, og senest ti år etter at saksen kom i omsetning).
Kort oppsummert
- Du kan kreve butikken for et produkt som skadet deg når varen har butikkens eget merke, eller når butikken selv har importert den.
- Butikken blir også ansvarlig hvis den ikke innen rimelig tid oppgir produsent eller importør.
- Ellers går kravet om personskade mot produsenten eller importøren.
- Etter forbrukerkjøpsloven kan du kreve butikken for feil ved varen, men ikke for tap som følge av personskade.
- Butikken er i tillegg ansvarlig hvis den selv har vært uaktsom.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.