Forbrukerkjøpsloven

§ 40 — Din plikt til å hjelpe til og ta imot varen

Bare butikken har plikter? Nei. Du har en juridisk plikt til å svare på meldinger, møte opp og faktisk ta imot varen du bestilte.

Kort svar

Du har plikt til å gjøre det som er rimelig for at selgeren skal få levert. Det betyr å svare på leveringsmeldinger, være hjemme til avtalt tid, og hente pakken på posten.

⚖ Lovteksten — ordrett Forbrukerkjøpsloven § 40

Forbrukeren skal yte slik medvirkning som det er rimelig å vente av ham eller henne for at selgeren skal kunne oppfylle kjøpet, og overta tingen ved å hente eller motta den.— Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

En kjøpsavtale går begge veier. Du må «medvirke»: Skal Power montere en oppvaskmaskin, må du ha ryddet plass. Har du bestilt innbæring av sofa, må du åpne døren til riktig tid.

Gjør du ikke dette, er det du som ødelegger for kjøpet (kontraktsbrudd), ikke butikken. Da kan de kreve betaling for bomtur, returfrakt og lagerleie.

Eksempel

Eksempel · Jonas

Jonas bestiller hjørnesofa med innbæring. Budfirmaet varsler levering 10–14. Jonas drar på jobb og tar ikke telefonen. Bilen snur med sofaen. Jonas har brutt medvirkningsplikten. Møbelbutikken kan kreve at han betaler ekstra for mislykket frakt og ny levering.

Vanlige feil

«Angre» på et nettkjøp ved å la pakken stå på postkontoret — du må aktivt bruke angreretten, ikke bare ignorere pakken
Ikke være hjemme til avtalt leveringstid

Hva bør du gjøre?

Rydd kalenderen. Har du bestilt vare på døra, vær tilgjengelig på telefon. Kan du ikke ta imot til avtalt tid, si ifra så tidlig som mulig.

Dumme spørsmål

Hva om de kommer utenfor avtalt tidsrom og jeg ikke er hjemme?

Da er det de som har gjort feil, ikke du. Din plikt gjelder bare det som er rimelig ut fra avtalen dere hadde.