Har jeg angrerett på en vare som allerede er montert?

Angrerett på en vare som er montert: når den gjelder

Det er ikke monteringen som avgjør om du har angrerett, men hvordan du kjøpte. Angrerettloven gjelder når avtalen er inngått ved fjernsalg, for eksempel på nett eller telefon, eller utenom faste forretningslokaler, for eksempel ved hjemmebesøk eller på stand. Har du kjøpt i butikk, har du ingen lovfestet angrerett, selv om varen ikke er montert ennå.

Loven har ikke et unntak som heter «montert». Men to andre unntak kan treffe: varer som er laget etter dine mål eller har fått personlig preg, og tjenester som er levert fullt ut etter at du har gitt samtykke til oppstart og erkjent at angreretten går tapt.

Loven gjelder når den næringsdrivende selger til en forbruker og avtalen er inngått ved fjernsalg eller utenom faste forretningslokaler. Fjernsalg betyr at dere ikke var fysisk til stede samtidig, og at avtalen kom i stand bare ved fjernkommunikasjon.

Eksempler som gir angrerett:

• du bestilte skapet i en nettbutikk og de leverte og monterte
• selgeren kom hjem til deg, tilbød varen og montering, og du signerte
• du bestilte på telefon etter en personlig henvendelse

Eksempler som ikke gir lovfestet angrerett:

• du var i butikken, så varene og kjøpte
• du bestilte etter en befaring i butikklokalene
• du gikk til selgeren av egen vilje for å få tilbud

I slike tilfeller kan selgeren likevel ha gitt deg en frivillig returrett i vilkårene. Les dem.

Fristen og hva montering gjør med den

Angrefristen er 14 dager. For varer løper den fra dagen du fikk varen i fysisk besittelse, og for tjenester fra dagen avtalen ble inngått, jf. § 21. Gir selgeren deg ikke de opplysningene om angreretten som loven krever, utløper fristen først 12 måneder etter at den ordinære fristen er gått ut.

Du bruker angreretten ved å gi melding innen fristen. Meldingen anses som levert i tide hvis den er sendt innen fristen. Få det på e-post, slik at du kan vise dato.

Montering ødelegger ikke retten i seg selv. Du kan altså angre selv om varen er montert, hvis fristen ikke er ute og ingen av unntakene gjelder. Er monteringen en tjeneste som selgeren allerede har utført fullt ut, kan retten likevel være borte, men da må han ha fått deg til å be uttrykkelig om at den startet før fristen var ute, og du må ha erkjent at angreretten går tapt. Mangler dette, kan han ikke bruke unntaket.

Begynte monteringen etter din uttrykkelige bestilling før fristen var ute, kan du bli bedt om å betale for det som er gjort. Det skal stå i forhold til det som er levert. Har selgeren ikke gitt deg de opplysningene om angreretten som loven krever, faller denne betalingsplikten bort, og det samme gjelder hvis du ikke uttrykkelig ba om å få montert før fristen var ute.

Unntak som ofte treffer montert utstyr

Angreretten gjelder ikke varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått tydelig personlig preg. Et garderobeskap som er laget etter mål, en trapp som er kappet til din trapperom og en dør i spesialfarge kan falle her. Standardvarer som selgeren har på lager og setter opp uendret, faller normalt ikke inn under unntaket. Mer om dette står i angrerett på spesialbestilte varer.

Unntakene for personlig tilpassede varer og for tjeneste som er levert fullt ut gjelder ikke ved uanmodet dørsalg. Kom selgeren uanmodet til døren din, kan du derfor angre selv om varen er laget etter mål.

Også haster-unntaket kan være aktuelt: reparasjoner eller tjenester det haster å få utført, når du uttrykkelig ba selgeren komme til deg.

Hva skjer med varen og pengene?

Bruker du angreretten, faller partenes plikter til å oppfylle avtalen bort. Selgeren skal betale tilbake alt du har betalt, og du skal sende varen tilbake eller levere den, senest 14 dager etter at du ga melding. En vare som er festet i veggen, lar seg ikke sende noe sted uten at noen tar den ned, så spør selgeren hvem som gjør det og hva det koster, før du bestemmer deg.

Selgeren kan mene at varen er verd mindre etter at den er montert og brukt. Be om at han viser hvordan han regner det ut, og få det skriftlig før du godtar et fratrekk i tilbakebetalingen. Pengene skal tilbakeføres til deg.

Kort oppsummert

• Du har bare angrerett etter angrerettloven når du kjøpte ved fjernsalg eller utenom faste forretningslokaler. Kjøp i butikk gir ingen lovfestet angrerett.
• Montering fjerner ikke angreretten. Angrefristen er 14 dager.
• Varer som er laget etter dine mål eller har personlig preg, er unntatt, med mindre det var uanmodet dørsalg.
• Har selgeren ikke fått deg til å be om oppstart og erkjenne at angreretten går tapt, kan han ikke bruke unntaket for utført tjeneste.
• Gi melding skriftlig innen fristen og avtal hvem som tar ned varen, og hvordan selgeren regner et eventuelt fratrekk.