§ 1. Hvilke kjøp loven gjelder for
Angrerettloven gjelder når du som vanlig forbruker kjøper noe av en bedrift, og du enten kjøpte det på nett, over telefon, eller utenfor butikken deres — for eksempel hjemme hos deg selv eller på et stand. Da har du som hovedregel rett til å angre kjøpet.
Loven gjelder ved salg av varer og tjenester til forbruker når den næringsdrivende opptrer i næringsvirksomhet, forbrukeren betaler eller påtar seg å betale en pris, og avtalen inngås ved fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler. Loven gjelder også der forbrukeren gir fra seg eller påtar å gi fra seg personopplysninger til den næringsdrivende. Annet punktum gjelder likevel ikke dersom personopplysningene utelukkende behandles av den næringsdrivende for å levere varen, det digitale innholdet som ikke leveres på et fysisk medium eller den digitale tjenesten eller for å overholde lovpålagte plikter, og den næringsdrivende ikke behandler disse opplysningene til noe annet formål.
Lovens kapittel 2 til 5 og §§ 28 og 29 gjelder også den som i næringsvirksomhet opptrer på vegne av en ikke-næringsdrivende selger eller tjenesteyter i situasjoner som nevnt i første ledd.
Loven gjelder for Svalbard og Jan Mayen. Departementet kan likevel i forskrift bestemme at hele eller deler av loven ikke skal gjelde, og gi særlige regler av hensyn til de stedlige forhold.
§ 1 sier hvilke kjøp loven gjelder for. Fire vilkår må være på plass:
- Du må være forbruker. Du kjøper noe som privatperson, ikke for firmaet ditt.
- Selgeren må være næringsdrivende. Det er en bedrift, ikke en privatperson som selger en gammel sofa på Finn.
- Du må betale noe. Enten penger, eller personopplysninger som selgeren bruker til markedsføring eller annet. Hvis selgeren bare bruker opplysningene dine til å levere selve varen, regnes det ikke som "betaling".
- Kjøpet må skje på avstand eller utenfor butikken. Det betyr på nett, over telefon, på e-post, hjemme hos deg, på et stand på kjøpesenteret, eller lignende. Når du går inn i en vanlig butikk og kjøper noe over disk, gjelder ikke angrerettloven.
Tredje ledd sier at loven også gjelder på Svalbard og Jan Mayen.
Anne kjøper et par sko på Zalando for 1 200 kr. Hun betaler med Vipps. Dette er klassisk fjernsalg — hun har ikke møtt selgeren fysisk. Alle fire vilkår er oppfylt: hun er forbruker, Zalando er en bedrift, hun betaler 1 200 kr, og hun handlet på nett. Angrerettloven gjelder, og hun kan angre i 14 dager etter at hun mottar skoene.
Lars sitter hjemme da en selger fra et solenergifirma ringer på døra. Selgeren overtaler ham til å bestille solcellepaneler for 80 000 kr. Lars signerer på et nettbrett ved kjøkkenbordet. Dette er salg utenom faste forretningslokaler — selgeren kom hjem til ham. Lars har 14 dagers angrerett. Hadde han derimot gått inn i firmaets butikk og signert der, ville loven ikke gjeldt.
- Du tror angrerett gjelder kjøp i fysisk butikk. Det gjør den ikke. Går du inn i en H&M og kjøper en genser, finnes det ingen lovbestemt angrerett. Eventuelle byttemuligheter er bare butikkens eget tilbud.
- Du tror angrerett gjelder kjøp fra privatpersoner. Kjøper du noe på Finn fra en privatperson, gjelder ikke angrerettloven. Kjøper du fra en næringsdrivende på Finn, gjelder den.
- Du tror at "gratis" prøveperioder med dine personopplysninger er gratis. Hvis selgeren bruker opplysningene dine til markedsføring eller salg, regnes det som betaling — og loven gjelder fullt ut.
Når du handler, spør deg selv: kjøpte jeg dette på nett, over telefon, eller utenfor butikkens lokaler? Og kjøpte jeg det av en bedrift? Hvis svaret er ja på begge, har du sannsynligvis angrerett. Sjekk de neste paragrafene for hvor lang fristen er og hvordan du går frem.
Gjelder angrerettloven hvis jeg kjøper noe på Vinmonopolets nettside?
Hva med kjøp på Facebook Marketplace?
- § 2Hvilke kjøp som likevel faller utenfor
- § 5Definisjoner av "forbruker", "fjernsalg" og lignende
- § 20Slik bruker du angreretten
- § 21Angrefristen på 14 dager