§ 8. Обов'язки магазину під час відправлення товару
Коли магазин має надіслати вам товар, він відповідає за те, щоб замовити належне перевезення і чітко позначити посилку вашим ім'ям. Якщо в дорозі щось піде не так, це проблема магазину, а не ваша.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Якщо продавець має забезпечити відправлення речі, він або вона зобов'язані укласти договори, необхідні для того, щоб річ було перевезено до місця призначення належним способом і на звичайних умовах для такого перевезення.
Якщо продавець не повинен оформлювати страхування речі на час перевезення, він або вона на прохання споживача (forbruker) мають надати відомості, потрібні споживачеві для того, щоб оформити страхування.
Якщо продавець передає річ перевізнику (fraktfører) і при цьому ні з маркування, ні з транспортного документа, ні іншим чином чітко не видно, що вона призначена для споживача, продавець повинен надіслати споживачеві таке повідомлення, з якого ясно, що саме споживач має отримати.
Що це означає?
Завдання магазину — належно запакувати товар, замовити перевезення і передати його на пошту чи кур'єрові. Вони мають використати «належний спосіб»: не можна відправляти крихке дзеркало незакріпленим у кузові причепа.
Посилку треба чітко позначити вашим ім'ям. Якщо магазин відправляє 50 телевізорів у поштове відділення, ви маєте отримати номер для відстеження, за яким видно, який телевізор ваш.
Магазин несе відповідальність аж до того моменту, коли посилку безпечно доставлено вам. Якщо товар розбився на пошті, скаржтеся магазину, а не Posten.
Приклад
Eva замовляє скляну вазу в інтернеті. Магазин відправляє її транспортною фірмою, яка займається перевезенням гравію та ґрунту, і ваза приходить розбитою. Магазин не відправив її «належним способом». Eva отримує гроші назад.
Поширені помилки
- Вважати, що ви як клієнт маєте звертатися до Posten, щоб вирішити проблеми з доставкою
- Погоджуватися, коли магазин перекладає вину на транспортну компанію
Що вам варто зробити?
Під час замовлення вказуйте правильне ім'я, адресу та номер телефону. Якщо посилка пошкодиться в дорозі, завжди скаржтеся магазину, а не транспортній компанії.