§ 8. Obowiązki sklepu przy wysyłce towaru
Gdy sklep ma wysłać Ci towar, odpowiada za zamówienie odpowiedniego transportu i wyraźne oznaczenie paczki Twoim imieniem i nazwiskiem. Jeśli coś pójdzie nie tak po drodze, to problem sklepu, nie Twój.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Jeżeli sprzedawca ma zadbać o wysłanie rzeczy, jest on lub ona zobowiązany zawrzeć umowy potrzebne do przetransportowania rzeczy do miejsca przeznaczenia w odpowiedni sposób i na zwykłych warunkach dla takiego transportu.
Jeżeli sprzedawca nie ma zawrzeć ubezpieczenia transportowego rzeczy, musi on lub ona, na prośbę konsumenta (forbruker), przekazać informacje, których konsument potrzebuje, aby móc zawrzeć ubezpieczenie.
Jeżeli sprzedawca przekazuje rzecz przewoźnikowi (fraktfører), a z oznaczenia, z dokumentu przewozowego ani w inny sposób nie wynika wyraźnie, że jest ona przeznaczona dla konsumenta, sprzedawca musi przekazać konsumentowi takie zawiadomienie, które jasno wskazuje, co konsument ma otrzymać.
Co to oznacza?
Zadaniem sklepu jest odpowiednie zapakowanie towaru, zamówienie transportu i przekazanie go na pocztę lub kurierowi. Sklep musi wybrać „odpowiedni sposób” — nie może wysłać kruchego lustra bez zabezpieczenia z tyłu przyczepy.
Paczka musi być wyraźnie oznaczona Twoim imieniem i nazwiskiem. Jeśli sklep wysyła 50 telewizorów do urzędu pocztowego, musisz dostać numer przesyłki, który pokazuje, który telewizor jest Twój.
Sklep ponosi odpowiedzialność aż do chwili, gdy paczka zostanie bezpiecznie dostarczona do Ciebie. Jeśli towar zostanie rozbity w transporcie, reklamujesz go w sklepie, a nie na Poczcie (Posten).
Przykład
Eva zamawia przez internet szklany wazon. Sklep wysyła go firmą transportową, która przewozi żwir i ziemię, a wazon dociera rozbity. Sklep nie wysłał go w „odpowiedni sposób”. Eva otrzymuje zwrot pieniędzy.
Częste błędy
- Przekonanie, że jako klient musisz kontaktować się z Pocztą, aby rozwiązać problemy z przesyłką
- Akceptowanie tego, że sklep zrzuca winę na firmę transportową
Co powinieneś zrobić?
Przy zamówieniu podaj prawidłowe imię i nazwisko, adres i numer telefonu. Jeśli paczka ulegnie zniszczeniu w drodze, zawsze składasz reklamację w sklepie, a nie w firmie transportowej.