Varmekablene på badet virker ikke etter oppussingen – hva gjør jeg?
Hvis varmekablene på badet ikke virker etter oppussing, er det som hovedregel en mangel ved arbeidet, og elektrikeren må rette den for egen regning. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og det gjør du best skriftlig. Rettes ikke feilen, kan du holde tilbake penger, kreve prisavslag og i alvorlige tilfeller heve avtalen. Forutsetningen er at feilen ligger i arbeidet eller materialene, ikke i noe på din side, for eksempel en sikring som har gått.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Sjekk først at feilen ikke ligger hos deg
Loven sier at det ikke er mangel når avviket skyldes forhold på forbrukerens side (§ 17). Gå derfor gjennom det enkle først. Er sikringen eller jordfeilbryteren til badet slått ut? Er termostaten stilt på riktig modus, og er eventuell klokkestyring programmert som du tror? Har du selv skiftet noe på kursen etter at elektrikeren var ferdig?
Finner du ingenting, ta bilder av termostaten og skriv ned datoen du oppdaget at gulvet ikke blir varmt. Den datoen teller for fristen.
Hva som gjør dette til en mangel
Håndverkeren skal utføre tjenesten fagmessig, og materialene skal være av vanlig god kvalitet hvis ikke annet er avtalt (§ 5). Varmekabler som har fått skade under legging, en termostat som ikke er koblet riktig eller en føler som er lagt feil, er alle feil ved selve arbeidet.
Har du fått beskjed om hva anlegget skulle kunne, for eksempel at det skulle holde 24 grader på gulvet, er det også en mangel om resultatet ikke svarer til det (§ 18). Har dere ikke avtalt noe, vurderes det ut fra hva du med rimelighet kunne vente.
Ofte er det flere fag på samme bad. Elektrikeren legger kablene, og flislegger støper og fliser over. Er skaden gjort av flislegger, er det likevel firmaet du har avtale med som svarer overfor deg. Loven sier at tjenesteyteren er ansvarlig også når en tredjeperson som er brukt til å utføre arbeidet, har forårsaket tapet (§ 28 andre ledd). Du kan også gå direkte på en yrkesutøver som har utført arbeidet etter avtale med firmaet ditt (§ 27 fjerde ledd). Har du derimot hyret elektriker og flislegger hver for seg, må du finne ut hvem sin del av arbeidet som sviktet.
Slik reklamerer du når varmekabler ikke virker etter oppussing
Du taper retten til å gjøre en mangel gjeldende hvis du ikke sier fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller burde ha oppdaget den (§ 22 første ledd). Loven gir ikke et fast antall dager. Å vente noen uker for å teste anlegget skikkelig er normalt greit. Å vente til neste vinter er det ikke.
Send e-post eller brev til den du har kontrakt med, og skriv:
- hva som er galt, og når du oppdaget det
- at du reklamerer, og at du krever at feilen rettes
- en frist for å møte opp og undersøke anlegget, for eksempel to uker
- at du vil vurdere å holde tilbake betaling og kreve prisavslag hvis det ikke skjer
Den ytre grensen ved arbeid på fast eiendom er fem år fra avslutningen av oppdraget, med mindre håndverkeren har gitt lengre garanti (§ 22 andre ledd). Varmekabler i gulv er ment å vare, så femårsfristen gjelder normalt.
Retting og erstatning for varmekablene
Retting. Du kan kreve at mangelen rettes når det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for håndverkeren, og rettingen skjer for hans regning (§ 24). Ligger kablene under nylagte fliser, kan retting bety at et felt må tas opp. Kostnaden til det hører med, siden det er konsekvensen av feilen. Håndverkeren kan bare kreve betaling for det som ville vært nødvendig også uten feilen. Retting skal skje innen rimelig tid etter at du har klaget og gitt ham mulighet til å rette. Har du først klaget, kan du ikke selv hyre en annen og sende regningen videre uten å gi ham den sjansen.
Tilbakehold. Har du ikke betalt hele regningen, kan du holde tilbake så mye at det dekker kravene dine (§ 23). Skal rettingen koste 15 000 kroner, kan du holde tilbake omtrent det beløpet, ikke hele sluttfakturaen.
Prisavslag og heving. Blir feilen ikke rettet, kan du kreve prisavslag som svarer til hva det koster å få feilen rettet. Heving er mulig bare når formålet med tjenesten er vesentlig forfeilet, og det er en høy terskel for varmekabler alene.
Erstatning. Har feilen gitt deg et økonomisk tap, for eksempel skade på gulvbelegget eller utlegg til feilsøking, kan du kreve det erstattet (§ 28 første ledd).
Marte og de kalde flisene
Marte Haugen i Skien fikk nytt bad i september. Elektrikeren fakturerte 18 500 kroner for varmekabler og termostat, og Marte hadde betalt 12 000 kroner på forhånd. I november merket hun at gulvet var iskaldt. Hun sjekket sikringen og termostaten, uten resultat.
Samme dag sendte hun en e-post til firmaet og beskrev feilen. Hun ga dem to uker til å komme. En montør målte anlegget og fant at en kabel var skadet, trolig da flisene ble lagt. Firmaet sa først at skaden kom fra flisleggeren de hadde leid inn, og ikke fra dem. Marte svarte at hun hadde avtale med firmaet, og at de svarte for sine underleverandører. Firmaet tok opp et felt på 1,5 kvadratmeter, byttet kabelen og la nye fliser, uten å kreve noe ekstra. Marte betalte restbeløpet på 6 500 kroner etter at gulvet ble varmt.
Hadde de nektet, kunne hun holdt tilbake restbeløpet og krevd prisavslag etter det en annen fagmann ville tatt for jobben.
Kort oppsummert
- Varmekabler som ikke virker etter oppussing er normalt en mangel ved arbeidet, hvis feilen ikke ligger på din side.
- Si fra skriftlig innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Ytre grense er fem år.
- Du kan kreve retting for håndverkerens regning og holde tilbake betaling som sikrer kravet.
- Rettes ikke feilen, kan du kreve prisavslag, og erstatning for tap som feilen har gitt.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.