Vannlekkasje fra oppvaskmaskinen rett etter montering – hvem har ansvaret?
Hvem som har ansvaret, avhenger av hva lekkasjen skyldes. Skyldes den feil tilkobling, svarer den som monterte maskinen, både for mangelen og for skaden. Skyldes den feil ved selve maskinen, er det et krav mot selgeren. Ved lekkasje fra oppvaskmaskinen etter montering er det derfor årsaken som avgjør hvem du retter kravet mot, og du bør sikre bevis og stoppe vannet før du begynner å lete etter ansvarlig.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Det første du gjør
Stans vannet. Steng stoppekranen til maskinen, og slå av maskinen. Tørk opp og sett gjerne ut vifter eller avfukter. Du plikter å begrense tapet ved rimelige tiltak. Gjør du ingenting og skaden vokser, må du selv bære den delen som kunne vært unngått.
Deretter dokumenterer du:
- bilder og video av lekkasjen, vannskaden og tilkoblingen, før noe flyttes
- dato og klokkeslett for når du oppdaget den, og når maskinen ble montert
- navn på den som monterte, og kvittering eller ordrebekreftelse
- slange, koblinger og fester: ikke kast dem, selv om de er byttet ut
Den som skal avgjøre årsaken, trenger å se de delene som lekket.
Når montøren har skylden
Er lekkasjen en følge av at slangen ikke er skikkelig festet, at pakningen mangler eller at avløpet er koblet feil, er det en feil ved monteringsarbeidet. Håndverkeren skal utføre arbeidet fagmessig, og et arbeid som lekker, er en mangel etter § 17.
Du kan da kreve at han retter koblingen uten kostnad. Du kan også kreve erstatning for skaden på gulv, skap og andre ting. For skade på annet enn det arbeidet gjelder, svarer han med mindre han godtgjør at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side (§ 28). Det er han som må vise at han ikke har skylden.
Erstatningen dekker det økonomiske tapet: tørking, reparasjon av gulv, nye skap hvis de er ødelagt. Dekker forsikringen skaden først, kan forsikringsselskapet i noen tilfeller kreve pengene tilbake av håndverkeren.
Det spiller ingen rolle hvilken ansatt som koblet til maskinen. Det er firmaet du har avtale med, som svarer.
En lekkasje som kommer rett etter monteringen, peker i seg selv mot tilkoblingen. Det er ingen fast regel, men jo kortere tid det går, og jo nærmere lekkasjen sitter koblingene, desto sterkere er argumentet. Har du ikke betalt regningen for monteringen, kan du holde tilbake så mye at det sikrer kravet (§ 23).
Når maskinen er feil
Er det en feil ved selve maskinen, for eksempel en defekt pakning inne i maskinen eller en sprukket tank, er det en mangel ved varen. Da retter du kravet mot selgeren etter forbrukerkjøpsloven. Du kan kreve retting eller omlevering, og erstatning for tapet som følger av mangelen.
Selgeren har en bevisfordel for deg: En mangel som viser seg innen to år etter at maskinen ble levert, formodes å ha vært der fra start, med mindre noe annet bevises eller formodningen ikke passer til mangelens art. Selgeren kan svare at montøren har skylden. Da må han vise det.
Har du montert maskinen selv, svarer selgeren fortsatt for feil som ligger i varen. For monteringsfeil du selv har gjort, svarer han bare hvis feilen skyldes mangler i installasjonsveiledningen han leverte.
slangen satt løst
Pål kjøpte en oppvaskmaskin for 9 800 kroner og betalte en rørlegger 1 900 kroner for å koble den til. Rørleggeren monterte maskinen 12. oktober. To dager senere finner Pål vann under benken og på gulvet. Han stenger kranen, tar bilder og beholder slangen.
Han ringer et annet rørleggerfirma som undersøker. De skriver at slangen ikke er skrudd helt på. Det lekker ved koblingen, og ikke fra maskinen. Skaden: tørking for 14 500 kroner og nytt parkettgulv under benken for 11 000 kroner.
Pål sender krav til rørleggeren 15. oktober, med bilder, rapport og regninger. Han krever at koblingen rettes og at skaden dekkes, til sammen 25 500 kroner. Rørleggeren må betale, siden skaden skyldes hans arbeid. Hadde rapporten sagt at maskinen selv hadde en sprekk, ville Pål rettet kravet mot selgeren.
Pål melder også saken til boligforsikringen sin. Forsikringsselskapet kan dekke skaden og i noen tilfeller kreve pengene tilbake av rørleggeren.
Når årsaken er uklar
Vanligvis er årsaken uklar i begynnelsen. Maskinen lekker, men du ser ikke hvor. Da bør du ikke vente med å si fra.
Send reklamasjon både til den som monterte og til selgeren, og beskriv det du ser. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen (§ 22). Be en uavhengig rørlegger om en skriftlig vurdering. Vurderingen bør si hvor vannet kom fra, om slangen, koblingen eller selve maskinen lekket, og om monteringen er utført slik den skal. Den koster penger, men den kan være det som avgjør saken, og kostnaden kan inngå i kravet ditt hvis den var nødvendig. Hvem som har ansvaret, kan også avgjøres senere, når årsaken er klar.
Husk at selgeren og montøren kan skylde på hverandre. Det er ikke din jobb å løse det mellom dem. Du skal vise at det er en mangel og at du har reklamert til dem som kan svare. Les mer om hvilken forsikring som gjelder hvis håndverkeren skader huset.
Kort oppsummert
- Skyldes lekkasjen feil tilkobling, svarer den som monterte maskinen for både mangelen og skaden.
- Skyldes den feil ved maskinen, retter du kravet mot selgeren.
- Stans vannet, dokumenter og behold slange og koblinger.
- Ved lekkasje fra oppvaskmaskinen etter montering bør du reklamere til både montør og selger hvis årsaken er uklar.
- Du må begrense tapet, og du kan melde saken til forsikringen.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.