Utbyggeren leverer et «tilsvarende» produkt – må jeg godta det?

Hva er avtalt?

Alt hviler på hva som er avtalt. Etter bustadoppføringslova § 25 er det en mangel når resultatet ikke er i samsvar med kravene i avtalen. Har du bestilt «dusjbatteri, termostat, matt sort, modell X» og får et krom-batteri, er resultatet ikke som avtalt, selv om det kan se ut som og fungere som det du bestilte.

Det første du bør gjøre, er å finne ut hvordan produktet er beskrevet. Står det et bestemt merke og en bestemt modell i tilvalgsbekreftelsen? Står det bare «gulvvarme på bad» eller «hvitevarer i standard utførelse»? Jo mer presis beskrivelsen er, jo mindre rom har utbyggeren til å bytte. I salgsprospektet og i tegninger står det ofte illustrasjoner. Les om hva som gjelder når salgsprospektet er bindende og når det bare er illustrasjon.

Når utbyggeren leverer et «tilsvarende» produkt

Står det «eller tilsvarende» i kontrakten, har utbyggeren et forbehold. Det gir ham rom, men rommet er ikke ubegrenset. Ordet tilsvarende betyr at produktet skal være likeverdig: samme funksjon, samme kvalitet og omtrent samme utseende, og ikke dårligere i noe viktig. Et billigere produkt med lavere kvalitet er ikke tilsvarende.

Hvor langt forbeholdet rekker, avhenger av hvordan det er skrevet. Er det tatt inn i kontrakten og gjelder bestemte produkter, er det en del av avtalen. Et generelt forbehold om at utbyggeren kan endre materialvalg etter behov, er mer problematisk. I § 9 er det forbrukeren som kan kreve endringer, og kontrakten kan ikke gi deg dårligere vilkår enn loven (§ 3). Er forbeholdet uklart, er det naturlig at tvilen går ut over den som har skrevet kontrakten. Det er utbyggeren.

Utbyggeren bør også gi deg beskjed før han bytter. Loven sier at entreprenøren i den grad forholdene gir grunn til det, skal rådføre seg med deg (§ 7). Det er ikke det samme som at du må si ja, men det gjør det vanskelig for ham å levere noe annet uten å nevne det.

Du kan godta eller avvise

Får du beskjed om at utbyggeren vil levere et annet produkt, har du tre muligheter.

Du kan si nei og kreve det du bestilte. Det er en rett til retting hvis produktet allerede er levert, og en rett til levering som avtalt hvis det ikke er levert.

Du kan godta det nye produktet mot et prisavslag. Da bør avtalen stå på skrift: hvilket produkt, hvilken pris og at du frafaller kravet om det opprinnelige.

Du kan også godta det og ikke ta opp noe mer. Det er greit hvis du synes det er likeverdig. Men da mister du muligheten til å klage senere på at det ikke var det samme.

Er produktet allerede montert, kan du reklamere på mangelen. Du må gjøre det innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den, og senest fem år etter overtakelsen (§ 30). Er avviket synlig ved overtakelsesforretningen, må du gjøre det gjeldende så snart som mulig. Du kan kreve retting etter § 32, prisavslag etter § 33, eller i alvorlige tilfeller heving, og holde tilbake så mye av vederlaget som trengs for å sikre kravet (§ 31). Retting kan likevel falle bort hvis det vil koste uforholdsmessig mye i forhold til det du oppnår, og da er prisavslag den realistiske løsningen.

Når du får beskjed om bytte

• Be om å få vite hva som skal leveres i stedet, med merke og modell.
• Sjekk tilvalgsbekreftelsen og kontrakten for beskrivelse og forbehold.
• Svar skriftlig, og si om du godtar eller ikke.
• Godtar du, få på plass avslag og en skriftlig avtale.
• Skriv avvik inn i protokollen ved overtakelsen og reklamer så snart som mulig.

Les også om hva du kan gjøre hvis tilvalgene ikke ble som avtalt.

Kort oppsummert

• Utbyggeren skal levere det produktet du har bestilt. Han kan bare levere et annet hvis kontrakten har forbehold om likeverdige løsninger.
• Et «tilsvarende» produkt skal være likeverdig med det beskrevne. Er det dårligere eller annerledes, er det en mangel.
• Du kan avvise det nye produktet, godta det mot avslag eller reklamere hvis det allerede er montert.
• Godtar du en endring, få den på skrift.