Slik skriver du ned det som ble sagt på visning

Hvorfor du bør notere mens du er der

Det som blir sagt på visning, blir fort glemt. Etter to-tre visninger, en budrunde og et kontraktsmøte husker de færreste hvem som sa hva. Kommer det en tvist, blir spørsmålet hva du kan bevise.

Er det du som hevder at boligen har en mangel (en feil som kan gi deg krav mot selgeren), er det du som må sannsynliggjøre det. Har du ingen notater, blir det din forklaring mot selgerens. Har du notert samme dag og bekreftet skriftlig, har du noe å vise til.

Loven gir deg en støtte: En avtale om kjøp av fast eiendom kan inngås muntlig, men hver av partene kan kreve at den skrives ned. Det samme prinsippet kan du bruke i praksis for det som blir lovet underveis.

Hva du bør notere

Skriv ned datoen og klokkeslettet for visningen. Noter hvem som var til stede, og hva slags rolle de hadde. Skriv ned ordrett det som ble sagt om forhold ved boligen, og sett anførselstegn rundt det du husker ordrett. Skriv også hvilket spørsmål du stilte, og hva du fikk til svar.

Noter også hva du så. Skriv ned hvilke rom du fikk se, hva du ikke fikk se, og om noe var stengt av eller flyttet. Ta bilder av det som er synlig, av brosjyren og av dokumentene som lå framme. Du finner grunnreglene i pilaren om hva du så og hørte på visning.

Skriv ned tallene som blir nevnt: areal, byggeår, når noe ble pusset opp. Slike opplysninger kan være avgjørende hvis de er konkrete og uriktige. Vage fraser som «fint nabolag» har liten betydning.

Hvem som sa det, teller

Det er ikke likegyldig om det var megleren, en visningsassistent eller selgeren som snakket. Bare ansvarlig megler kan gi råd og opplysninger av betydning for handelen. En medhjelper kan lage utkast til salgsoppgave og annonser og holde visninger. Skriv derfor ned navn eller beskrivelse av den du snakket med. Hvem som svarer for hva, kan du lese om i spørsmålet om visningsassistenten og selger som ikke var på visning.

Sier megleren noe annet enn det som står i salgsoppgaven, notér begge deler. En opplysning som har virket inn på avtalen, og som ikke er rettet i tide og på en tydelig måte, kan gi mangel. Mer om det i spørsmålet om at megleren sa noe annet enn salgsoppgaven.

Få det bekreftet skriftlig

Et notat er godt, men en skriftlig bekreftelse er bedre. Send megleren en kort e-post samme dag eller dagen etter. Skriv for eksempel: «Jeg noterte at du på visningen sa at taket ble lagt om for åtte år siden, og at det ikke har vært lekkasje. Stemmer det?» Be om svar.

Da kan megleren rette hvis det er feil, og du har et skriftlig svar hvis han ikke gjør det. En rettelse er også nyttig: Loven sier at en uriktig opplysning bare gir en mangel hvis den ikke er rettet i tide og på en tydelig måte. Får du en rettelse, vet du hva som gjelder.

Megleren skal uansett sørge for at du, før handelen sluttes, skriftlig og tydelig får opplysninger du har grunn til å regne med å få. Ber du om det skriftlig, har du en bedre sak hvis svaret uteblir.

Slik gikk det for Birgitte

Birgitte var på visning av en leilighet. Visningsassistenten sa at «vinduene ble skiftet for fire år siden». Hun noterte det i mobilen sammen med datoen og skrev en e-post til megleren dagen etter: «Kan du bekrefte at vinduene ble skiftet for fire år siden?»

Megleren svarte «ja, det står i egenerklæringen». Birgitte kjøpte, og etter et års tid begynte det å komme kondens mellom glassene. Håndverkeren sa at vinduene var mer enn ti år gamle.

Hun sendte reklamasjon til selgeren og vedla e-posten. Selgeren hevdet først at hun hadde misforstått. Birgitte pekte på at både visningsassistenten og megleren hadde bekreftet det, og at egenerklæringen var selgerens eget dokument. Selgeren gikk til slutt med på et prisavslag for de vinduene som var byttet ut, og Birgitte fikk beløpet utbetalt.

Ta vare på det du har

Lagre e-poster, SMS og meldinger fra megleren. Ta skjermbilder av annonsen slik den så ut da du så den, siden annonser kan endres. Behold brosjyren og visningsdokumentene. Etter handelen får du kopi av budjournalen, og den kan gi tidsangivelser som støtter notatene dine.

Om meldinger fra megleren kan brukes som bevis, kan du lese i spørsmålet om SMS og e-post fra megleren. Hvordan du skriver selve reklamasjonen, står i spørsmålet om å skrive en reklamasjon.

Kort oppsummert

• Skriv ned det som ble sagt på visning med dato, navn og ordlyd, og noter også hva du ikke fikk se.
• Bekreft det viktigste skriftlig til megleren, slik at du har svar eller rettelse på papiret.
• Notatene er bevis du selv må legge fram hvis du krever noe senere.
• Skriv ned hvem som sa hva, siden det har betydning om det var ansvarlig megler, en medhjelper eller selgeren.