Slik kontrollerer du den nye bilen ved levering

Sett av tid og lys før du henter bilen

Før du betaler, har du rett til å undersøke tingen på vanlig måte, når det ikke er uforenlig med den avtalte fremgangsmåten for levering og betaling (forbrukerkjøpsloven § 38 fjerde ledd). Det er en rett, ikke en plikt, men den bør brukes.

Bestill derfor tid som gir deg rom. En levering klokken 16 en novemberdag betyr mørke, og da er det vanskelig å se lakkskader, riper og forskjeller i fargetone. Be om at bilen står i en lys hall eller kjøres inn, og si fra på forhånd at du trenger en halvtime eller mer. Ta med noen som kan hjelpe deg å se etter, og ha ordrebekreftelsen med deg i papir eller på telefonen.

Gå over karosseriet og lakken

Gå rundt bilen i god avstand først og deretter nær. Se på lakken fra flere vinkler, med lyset skrått mot overflaten.

• Se etter riper, bulker, steinsprut og flekker med annen glans.
• Sjekk glass, speil, lykter og lister for sprekker eller skader.
• Se på felgene, dekkene og skjermene innvendig.
• Se etter forskjeller i mellomrom mellom karosseridelene.
• Sjekk undersiden hvis du kan, og se om det ligger løse deler.

Finner du en lakkskade på en ny bil, er det en mangel. Hva du kan kreve, står i artikkelen om bilen som har feil etter kjøp. Det er viktig at du ser og noterer den før du kjører av gårde. Du kan reklamere senere også, men det kan bli tvist om skaden kom før eller etter levering.

Sjekk utstyret mot det du har bestilt

Bilen skal ha det utstyret som følger av avtalen, og leveres med tilbehør og veiledning som du med rimelighet kan forvente (§ 15 første og tredje ledd). Gå gjennom ordrebekreftelsen punkt for punkt og kryss av.

• Motor, batteri, girkasse og drivlinje er som bestilt.
• Fargen, felgene og interiøret stemmer.
• Soltak, trekkhaker, varmepumpe og lignende tilvalg er der.
• Nøkler, ladekabel, bruksanvisning og servicehefte følger med.
• Dokumentene som hører til bilen, er med.

Mangler noe, skriver du det ned med en gang. Følger det med en garanti eller servicepakke, bør du få vilkårene skriftlig. Se forskjellen på garanti og reklamasjon.

Test funksjonene og sjekk kilometerstanden

Sett deg inn og prøv det du kan uten å kjøre langt. Slå på lys, blinklys, vindusviskere, klimaanlegg og kjøling. Test vinduene, sentrallåsen og speilene. Koble telefonen til infotainmentsystemet, og prøv ladeporten på en elbil eller hybrid.

Se på kilometerstanden. En ny bil har gjerne litt kjørelengde fra transport og prøving hos forhandleren, men har den kjørt hundrevis av kilometer, kan det tyde på at den har vært brukt, for eksempel som demobil. Spør hvorfor, og be om svaret skriftlig.

Ta en kort prøvetur, hvis forhandleren tillater det. Lytt etter lyder fra bremser og understell, og se om bilen går rett fram. Skriv ned avvik du merker på prøveturen like konkret som de du ser i hallen.

Skriv ned avvik og pass på hva du signerer

Mottakelsesdokumentet eller leveringsprotokollen er det forhandleren ber deg signere. Står det at bilen er mottatt «uten anmerkninger», må du ikke signere hvis du har sett avvik. Skriv i stedet hva som er feil, med så konkrete ord som mulig, og be forhandleren signere at han har lest det.

Ta bilder og video av hvert avvik, med registreringsnummeret og tidspunktet synlig. Les mer om å dokumentere feilen med bilder og video. Be om en kopi av protokollen før du kjører.

Kort oppsummert

• Du kan kontrollere ny bil ved levering og har rett til å undersøke den før du betaler.
• Be om lys og tid, og ta med ordrebekreftelsen som sjekkliste.
• Gå over lakk, utstyr, tilbehør og funksjoner, og se på kilometerstanden.
• Skriv avvik på leveringsprotokollen og ta bilder før du kjører.
• Loven har ingen undersøkelsesplikt, men du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen.