Hvor lenge kan jeg klage på en vare?
Du har to års reklamasjonsfrist fra du fikk varen, eller fem år hvis varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Mobil, PC, hvitevarer, møbler og bil har fem år. I tillegg må du reklamere innen «rimelig tid» etter at du oppdaget feilen – aldri kortere enn to måneder.
Hva sier loven?
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkene§ 27 første ledd krever at du reklamerer «innen rimelig tid» etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Du har alltid minst to måneder. § 27 annet ledd setter den absolutte ytterfristen: to år, eller fem år hvis varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.
Hva er fem-årsfristen?
Femårsfristen gjelder ting som normalt holder lenge: hvitevarer, elektronikk, møbler, sykler, biler, verktøy. Toårsfristen gjelder forbruksting med kortere forventet levetid: klær, sko, kosmetikk, småelektronikk uten varig karakter.
Hva er «rimelig tid»?
Praksis fra Forbrukerklageutvalget tilsier to-tre måneder etter at feilen ble oppdaget. Vent ikke. Du kan tape retten selv om to- eller fem-årsfristen ikke er ute.
Praktisk eksempel
Lise kjøper en sofa for 18 000 kr 5. juni 2023. I april 2027 sprekker rammen. Sofaen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, så fem-årsfristen gjelder – den utløper 5. juni 2028. Lise reklamerer i april 2027 og er innenfor begge fristene.
Hva kan du gjøre nå?
- Sjekk kjøpsbevis for dato.
- Vurder om varen er ment å vare lenger enn to år.
- Send skriftlig reklamasjon umiddelbart etter at du oppdager feilen.
- Ta vare på all kommunikasjon.
Vanlige misforståelser
«Garantien var ett år, så fristen er gått ut.» Garanti og reklamasjonsfrist er to forskjellige ting. Loven gir to eller fem år uansett hva garantien sier.