Hva sier loven?

§ 27: to eller fem år. § 18 a fjerde ledd: garanti «begrenser ikke forbrukerens rettigheter etter loven her». § 3: reglene er ufravikelige.

Hva er forskjellen i praksis?

  • Garantitiden: selger eller produsent har ofte enklere bevisbyrde mot deg.
  • Etter garantien: reklamasjonsretten gjelder, men etter to år har du selv bevisbyrden.

Praktisk eksempel

Pål kjøper en oppvaskmaskin med to års garanti. Etter 3,5 år slutter pumpa å virke. Garantien er ute, men reklamasjonsfristen (fem år) gjelder. Pål må sannsynliggjøre at det er en mangel – pumpefeil etter 3,5 år på en god maskin er ikke normal slitasje. Selger må reparere eller bytte.

Hva kan du gjøre nå?

  1. Sjekk reklamasjonsfristen – to eller fem år.
  2. Reklamer skriftlig uavhengig av garantitid.
  3. Henvis til § 27 hvis selger avslår på garantibasis.

Vanlige misforståelser

«Garantien gikk ut – ingen klage.» Helt feil.